อุปกรณ์ของคุณแสดงข้อความ “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Netflix” ข้างรหัสข้อผิดพลาด UI-133 เมื่อคุณเปิด Netflix หรือเล่นภาพยนตร์ใช่หรือไม่ คำแนะนำในบทความนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาได้
ก่อนที่จะแสดงรายการวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ เราจะเน้นปัจจัยที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด Netflix UI-113 ซึ่งจะช่วยคุณป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำอีกในอนาคต
อะไรทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด Netflix UI-113
รหัสข้อผิดพลาด Netflix UI-113 มีเฉพาะกับ ไคลเอนต์ Netflix บนสมาร์ททีวี กล่องรับสัญญาณ คอนโซลเกม และอุปกรณ์สตรีมมิ่งอื่นๆ ตาม Netflix ข้อผิดพลาดบ่งชี้ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ Netflix ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่า “ข้อมูล” นี้คืออะไร แต่จากการวิจัยและการประมาณการของเรา เราสงสัยว่าปัจจัยต่อไปนี้เป็นสาเหตุหลักของข้อผิดพลาด:
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
![](/images/4893/02-netflix-error-ui-113.jpg)
ขั้นแรก ยืนยันว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเปิดใช้งานอยู่ หากทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณมีเว็บเบราว์เซอร์ ให้เปิดใช้งานและเยี่ยมชมเว็บไซต์ใดก็ได้ คุณยังสามารถเปิดแอปอื่นๆ ที่ใช้อินเทอร์เน็ตและตรวจสอบว่าแอปเหล่านั้นใช้งานได้หรือไม่
ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่ออุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณจากเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ หรือเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอีเทอร์เน็ตและเลือก ลองอีกครั้ง บนหน้าข้อผิดพลาด หากคุณ ใช้ Netflix ด้วย VPN บนอุปกรณ์ ให้ปิดใช้งาน VPN และตรวจสอบว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
![](/images/4893/03-netflix-error-code-ui-113.jpg)
การปรับปรุงความแรงของสัญญาณ Wi-Fi ยังช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดจากการเชื่อมต่อไร้สายที่ไม่ดีอีกด้วย ยกระดับเราเตอร์ของคุณไปยังตำแหน่งที่สูงขึ้นหรือย้ายเราเตอร์ให้ใกล้กับอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณมากขึ้น นอกจากนี้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าวัตถุที่อาจทำให้เกิดการรบกวนเครือข่าย (เครื่องใช้ไฟฟ้า ไมโครเวฟ ผนังคอนกรีต ฯลฯ) ไม่ได้ยืนอยู่ระหว่างเราเตอร์และอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ
หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนตำแหน่งเราเตอร์หรืออุปกรณ์สตรีมมิงได้ ให้ใช้ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi เพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายของคุณ คุณต้องยืนยันด้วยว่าเครือข่ายที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่เพื่อให้สามารถสตรีม Netflix ได้ ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อรายงานปัญหา
รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากปัญหายังคงอยู่
2. ปิดหรือบังคับหยุด Netflix
หากข้อผิดพลาด Netflix UI-113 เกิดจากการทำงานผิดพลาดชั่วคราว การปิดและเปิดแอปใหม่จะทำได้รวดเร็วและง่ายดาย คุณควรพิจารณารีสตาร์ท Netflix หากเป็นแอปที่ใช้อินเทอร์เน็ตเพียงแอปเดียวที่ทำงานไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณ
![](/images/4893/04-netflix-error-code-ui-113-smart-tv.jpg)
ปิด Netflix รอสักครู่ เปิดแอปอีกครั้งและตรวจสอบว่าตอนนี้คุณสามารถสตรีมภาพยนตร์ได้หรือไม่ คุณควรปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่คุณไม่ได้ใช้ด้วย นั่นจะเป็นการเพิ่มหน่วยความจำเพื่อให้ Netflix ทำงานได้อย่างราบรื่น
อุปกรณ์เช่น Amazon Fire TV Stick มีตัวเลือกในการบังคับให้หยุดหรือยุติกระบวนการเบื้องหน้าและเบื้องหลังของแอป ตรวจสอบคู่มือการใช้งานอุปกรณ์ของคุณเพื่อเรียนรู้วิธีปิดและบังคับหยุดแอปพลิเคชัน
3. ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อฝั่งเซิร์ฟเวอร์
ไม่น่าเป็นไปได้ที่ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดจากการหยุดทำงานหรือการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ แต่คุณควรยืนยันว่าทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้องในส่วนฝั่งของ Netflix เปิดเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์สตรีมมิ่งหรือสมาร์ทโฟนของคุณแล้วทำเครื่องหมายที่ สถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Netflix บน DownDetector.
![](/images/4893/05-netflix-status-downdetector.png)
หากเครื่องมือตรวจสอบไซต์รายงานปัญหากับ Netflix ให้รอจนกว่าการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์จะได้รับการแก้ไขแล้วลองอีกครั้ง การล้างคุกกี้บัญชี Netflix ของคุณสามารถช่วยระบุแหล่งที่มาของข้อผิดพลาดได้
ทำการทดสอบการแก้ไขปัญหาด้านล่างขั้นตอนด้านล่างโดยใช้คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ตของคุณ
![](/images/4893/06-netflix-clear-cookies.png)
![](/images/4893/07-netflix-error-code-ui-113-sign-in.png)
นั่นจะล้างคุกกี้ของ Netflix และเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังหน้าแรกของ Netflix หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Netflix ได้ หรือ Netflix แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด แสดงว่ามีปัญหาอยู่ที่ฝั่ง Netflix ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Netflix หรือเก็บแท็บไว้ในหน้าสถานะของ Netflix บน DownDetector เพื่อทราบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อใด
4. ออกจากระบบ Netflix
ยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี Netflix ของคุณจากแอป Netflix บนอุปกรณ์สตรีมมิ่งและลงชื่อเข้าใช้ใหม่ ซึ่งจะช่วยรีเฟรชบัญชีของคุณและแก้ไขข้อขัดแย้งของข้อมูลใด ๆ ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด Netflix UI-113
หากคุณไม่ทราบวิธีออกจากระบบ Netflix บนอุปกรณ์ของคุณ ให้ไปที่ หน้าการจัดการอุปกรณ์ Netflix ในเบราว์เซอร์ของคุณแล้วเลือก ออกจากระบบ
![](/images/4893/08-sign-out-netflix-all-device.png)
ซึ่งจะยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี Netflix ของคุณจากสมาร์ททีวี กล่องรับสัญญาณ และอุปกรณ์ใดๆ ที่สามารถเข้าถึงบัญชีได้ หลังจากนั้น ให้ปิดและเปิดแอป Netflix อีกครั้ง แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลบัญชีของคุณ
5. ล้างข้อมูลแอป Netflix
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ข้อผิดพลาด UI-113 เป็นข้อบ่งชี้ว่าข้อมูลบางอย่างที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณจำเป็นต้องได้รับการรีเฟรช หากอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณอนุญาต ให้ล้างไฟล์แคชและข้อมูลการจัดเก็บของ Netflix
บนอุปกรณ์ Fire TV เช่น ไปที่ การตั้งค่า >แอปพลิเคชัน >จัดการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง >Netflix และเลือกทั้ง ล้างแคช และ ล้างข้อมูล
![](/images/4893/10-clear-netflix-cache-data-fire-tv.jpg)
โปรดทราบว่าการลบข้อมูลของ Netflix บนอุปกรณ์ของคุณจะทำให้คุณออกจากระบบบริการสตรีมมิ่ง ดังนั้นโปรดเก็บข้อมูลบัญชีของคุณไว้ใกล้มือ เปิด Netflix ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณแล้วลองรับชมภาพยนตร์ ลองวิธีแก้ปัญหาถัดไปหากปัญหายังคงอยู่
6. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ปิดอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณหรือถอดปลั๊กออกจากเต้ารับไฟฟ้า และเสียบกลับเข้าไปใหม่หลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองนาที ซึ่งจะรีเฟรชข้อมูลแคชของอุปกรณ์และอาจหยุดข้อผิดพลาด Netflix UI-113 ได้
7. ติดตั้ง Netflix อีกครั้ง
.![](/images/4893/11-netflix-code-ui-113.jpg)
หากไม่มีคำแนะนำข้างต้นแก้ไขข้อผิดพลาด UI-113 ได้ ให้ลบ Netflix และติดตั้งแอปใหม่จาก App Store ของอุปกรณ์ ตรวจสอบคู่มือการใช้งานอุปกรณ์ของคุณเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนในการถอดและติดตั้งแอป
วิธีแก้ไขเพิ่มเติมที่ควรลอง
แม้ว่าข้อผิดพลาด UI-113 มักจะเกิดจากข้อมูลที่ล้าสมัยหรือเสียหายในอุปกรณ์สตรีมมิงของคุณ แต่ข้อบกพร่องในแอป Netflix ก็อาจเป็นปัจจัยที่เป็นสาเหตุได้เช่นกัน ไปที่ App Store ของอุปกรณ์แล้วอัปเดต Netflix หากมีเวอร์ชันใหม่
ยังดีกว่านั้น เปิดใช้งานการอัปเดตแอปอัตโนมัติในเมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์ เพื่อให้อัปเดต Netflix ทันทีที่มีการเปิดตัวเวอร์ชันใหม่ สุดท้ายนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด เปิดเมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์ ตรวจสอบส่วนซอฟต์แวร์ และติดตั้งระบบปฏิบัติการหรือการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่มีอยู่ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Netflix หรือผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ
.