คุณกำลังท่องอินเทอร์เน็ตอยู่จู่ๆก็มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดเล็ก ๆ ปรากฏขึ้น:“ ไม่มีอินเทอร์เน็ตปลอดภัย” เป็นข้อความที่แปลกและคลุมเครือ แต่สิ่งที่ชัดเจนคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหยุดทำงาน
หน้าเว็บไม่เปิดขึ้นและคุณไม่สามารถดาวน์โหลดได้! เกิดอะไรขึ้น? จริงๆแล้วมันง่ายกว่าที่คุณคิด
"ไม่มีอินเทอร์เน็ตปลอดภัย" แม้หมายความว่าอย่างไร
หากคุณไม่ทราบมากนักเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ใช้งานได้นี่อาจเป็นข้อความที่ค่อนข้างสับสน อย่างไรก็ตามมันเป็นเรื่องที่ดีจริงๆเมื่อคุณคิดถึงเรื่องนี้
คุณจะเห็นว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโดยตรง แต่คุณมีอุปกรณ์เช่นเราเตอร์เครือข่ายส่งข้อมูลไปยัง Wide Area Network (WAN) นอกบ้านแทน อย่างไรก็ตามคอมพิวเตอร์ของคุณยังเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น ๆ ทั้งหมดที่เราเตอร์ให้บริการภายในบ้านของคุณ สิ่งนี้เรียกว่า Local Area Network (LAN) และเครือข่ายนี้จะทำงานต่อไปแม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณก็ตาม
ดังนั้นข้อความสถานะ“ No Internet, Secured” ก็หมายความว่าการเชื่อมต่อ WiFi ของคุณ ไปยังเราเตอร์นั้นดีและเข้ารหัสอย่างเหมาะสม (“ ปลอดภัย”) แต่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากเราเตอร์ที่บ้านของคุณไปยังโลกภายนอก (“ ไม่มีอินเทอร์เน็ต”) ในการแก้ปัญหานี้เราจำเป็นต้องพิจารณาสาเหตุที่แท้จริงของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
อาจเป็นการหยุดทำงาน
สาเหตุส่วนใหญ่ที่คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจาก ISP ไม่ทำงาน นี่ไม่ใช่ความผิดของคุณและหมายความว่าในตอนท้ายของคุณไม่มีอะไรผิดพลาด วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบคือดูว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์อื่นบนเราเตอร์เดียวกันหรือไม่
In_content_1 ทั้งหมด: [300x250] / dfp: [640x360]->
หากคุณสามารถเข้าถึงเว็บผ่านอุปกรณ์อื่น ๆ เช่นสมาร์ทโฟนของคุณ แต่ไม่ใช่พีซี Windows 10 ของคุณคุณจะรู้ว่าปัญหาต้องอยู่ที่คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ใช่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. รีเซ็ตการเชื่อมต่อ ISP ของคุณ
หากคุณใช้ไฟเบอร์หรือ DSL บางครั้งคุณสามารถขอรีเซ็ตการเชื่อมต่อโดย ISP ได้ วิธีการทำขึ้นอยู่กับ ISP คุณอาจมีแอปที่อยู่อีเมลสนับสนุนหรือหมายเลขโทรศัพท์ ไม่ว่าจะขอช่องทางใดก็ตามนี่เป็นขั้นตอนแรกที่ดีหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสียจริง
3. คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ถูกต้องหรือไม่
บางทีอาจเป็นรายละเอียดที่งี่เง่า แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi ที่ถูกต้องก่อนที่จะเริ่มการแก้ไข คุณอาจเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi โดยไม่ได้ตั้งใจที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บางทีคุณอาจมี GoPro ที่เปิดทิ้งไว้หรือฮอตสปอตมือถือที่ไม่มีซิมการ์ดอยู่ในนั้น
4. รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ (และคอมพิวเตอร์ของคุณ)
ก่อนแตะคอมพิวเตอร์ Windows 10 ให้เริ่มด้วยการถอดปลั๊กไฟของเราเตอร์ทิ้งไว้สักครู่แล้วเชื่อมต่อใหม่ จากประสบการณ์ของเราเคล็ดลับง่ายๆนี้ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่มีอินเทอร์เน็ตปลอดภัย" ส่วนใหญ่
ในขณะที่คุณอยู่ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วย ไม่เจ็บและยังมีโอกาสแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติม
5. เปลี่ยนจาก WiFi เป็นอีเธอร์เน็ต
เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้เป็นข้อผิดพลาดเฉพาะของ WiFi จึงอาจเป็นปัญหากับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ WiFi จริงของคุณ ลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ Windows 10 กับเราเตอร์ผ่าน อีเธอร์เน็ต แทน หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเริ่มทำงานเป็นสัญญาณว่าปัญหาเกิดจากฮาร์ดแวร์ WiFi ไดรเวอร์เครือข่ายหรือวิธีกำหนดค่า WiFi บนคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์เอง
6. เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาเครือข่าย
หากมีปัญหาการกำหนดค่าผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณเองวิธีหนึ่งที่รวดเร็วในการเข้าถึงด้านล่างคือการใช้เครื่องมือแก้ปัญหาเครือข่ายของ Windows เอง ต่อไปนี้เป็นวิธีที่เร็วที่สุด:
เมื่อเครื่องมือแก้ปัญหาทำงานเสร็จสิ้นแล้วระบบจะรายงานกลับ ถ้าเป็นไปได้มันจะบอกคุณว่าพบปัญหาและได้รับการซ่อมแซม หวังว่าจะแก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณได้ หรืออาจบอกคุณได้ว่ามีอะไรผิดพลาด แต่จะไม่สามารถแก้ไขได้ ในกรณีนี้คุณควรใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อแจ้งความพยายามในการแก้ไขปัญหาของคุณเพิ่มเติม
7. ปล่อยและต่ออายุ IP และล้าง DNS ของคุณ
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากปัญหาที่อยู่ IP และวิธีที่รวดเร็วในการแก้ไขคือให้คอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาปล่อยที่อยู่ IP ที่เราเตอร์กำหนดให้ จากนั้นคอมพิวเตอร์ของคุณจะขอที่อยู่ IP ใหม่จากเราเตอร์ซึ่งหวังว่าจะไม่มีข้อขัดแย้งใด ๆ เพื่อการวัดที่ดีคุณควรล้างแคช DNS ด้วย ทั้งหมดนี้ทำได้โดยใช้ยูทิลิตี IPconfig ผ่าน Windows 10 พร้อมรับคำสั่ง
หากต้องการรับคำแนะนำโดยละเอียดโปรดอ่าน วิธีการเปิดตัวและต่ออายุที่อยู่ IP คุณจะได้เรียนรู้วิธีการทำจากพรอมต์คำสั่งของ Windows และอุปกรณ์อื่น ๆ ที่คุณคิดได้เช่นกัน!
ดูที่ How to Fix ไม่สามารถต่ออายุที่อยู่ IP” ใน Windows if คุณได้รับข้อผิดพลาดนั้นเมื่อพยายามปล่อยและต่ออายุที่อยู่ IP ของคุณ
สุดท้ายในการล้างแคช DNS ให้ทำดังนี้:
ขณะนี้แคช DNS ของคอมพิวเตอร์ของคุณจะถูกล้างออก หวังว่าปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ IP จะได้รับการแก้ไขเช่นกัน
8. ย้อนกลับการอัปเดต Windows ครั้งล่าสุด
เราเคยเห็นบางกรณีที่ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะเกิดจากการอัปเดต Windows ที่ใช้งานไม่ได้ เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกว่านี่เป็นเพียงกรณีของปัญหาที่ไม่ต่อเนื่องซึ่งเชื่อมโยงกับการอัปเดต ถึงกระนั้นก็ไม่มีอันตรายใด ๆ ในการย้อนกลับการอัปเดต Windows ล่าสุดเพื่อดูว่ามันสร้างความแตกต่างและแก้ไขข้อผิดพลาดได้หรือไม่
ในการเลิกทำการอัปเดต Windows ครั้งล่าสุดสิ่งที่ต้องทำมีดังนี้:
หากการอัปเดต Windows ครั้งล่าสุดของคุณเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดการอัปเดตทั้งหมดควรทำงานได้อีกครั้ง โปรดทราบว่า Windows จะไม่เก็บข้อมูลการกู้คืนการอัปเดตไว้อย่างไม่มีกำหนด ดังนั้นหากคุณอัปเดตครั้งล่าสุดเป็นเวลานานคุณอาจไม่สามารถย้อนกลับการอัปเดตได้ ดังที่กล่าวไว้หากการอัปเดตไม่เป็นครั้งล่าสุดการอัปเดตอาจไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณเลย
9. การย้อนกลับไดรเวอร์เครือข่าย
ในบางครั้ง Windows อาจอัปเดตไดรเวอร์เครือข่ายของคุณซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาได้ในบางครั้ง คุณสามารถม้วนไดรเวอร์การ์ด WiFi หรืออีเทอร์เน็ตกลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าซึ่งทำงานได้อย่างถูกต้องค่อนข้างง่าย โปรดดูคำแนะนำใน วิธีย้อนกลับไดรเวอร์ใน Windows 10
การขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หวังว่าชุดคำแนะนำง่ายๆข้างต้นจะช่วยให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้เหมือนปกติโดยเร็ว อย่างไรก็ตามในกรณีที่คุณไม่พบความช่วยเหลือที่คุณต้องการคุณยังสามารถอ่าน คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาหากอินเทอร์เน็ตของคุณเชื่อมต่อ แต่ไม่ทำงาน ได้อีกด้วย
ในบทความนั้นเราจะอธิบายถึงสาเหตุที่เป็นไปได้เพิ่มเติมของปัญหาและดูที่ ปัญหาเช่นความขัดแย้งที่อยู่ IP โดยละเอียดมากกว่าที่เราทำที่นี่