วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดสถานะ "ข้อผิดพลาด - การพิมพ์" ใน Windows


ในฐานะผู้ใช้ Windows เครื่องพิมพ์ที่ไม่ทำงานอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ หรือเป็นภัยพิบัติที่ใช้เวลานาน หากคุณเห็นข้อผิดพลาดสถานะ "ข้อผิดพลาด - การพิมพ์" บน Windows คุณจะไม่ต้องดำเนินการแก้ไขปัญหามากนัก ซึ่งอาจสร้างความหงุดหงิดและไม่สะดวกในการแก้ไข

ปัจจัยหลายประการอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดสถานะ "ข้อผิดพลาด - การพิมพ์" แต่ในกรณีส่วนใหญ่ ขั้นตอนการแก้ปัญหาง่ายๆ เช่น การรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์หรือการตรวจสอบการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์อาจช่วยแก้ปัญหาได้ หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดสถานะ "ข้อผิดพลาด - การพิมพ์" บน Windows ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ทำความเข้าใจข้อผิดพลาดสถานะ “ข้อผิดพลาด – การพิมพ์” บน Windows

สถานะ “ข้อผิดพลาด – กำลังพิมพ์” เป็นรหัสข้อผิดพลาดที่เรียบง่ายและครอบคลุมทั้งหมดซึ่งจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณ Windows PC ไม่สามารถพิมพ์ได้สำเร็จ อาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ เช่น กระดาษหายไป ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ไม่ถูกต้อง หรือปัญหาเกี่ยวกับบริการ Print Spooler บนพีซี Windows ของคุณ

อาจปรากฏได้หลายวิธี เช่น “ข้อผิดพลาด – การพิมพ์” “เครื่องพิมพ์อยู่ในสถานะข้อผิดพลาด” หรือ “บริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ไม่ทำงาน” ข้อความอาจแตกต่างกัน แต่ผลลัพธ์ก็เหมือนเดิม เครื่องพิมพ์ของคุณไม่สามารถประมวลผลหรือทำงานพิมพ์ให้เสร็จสิ้นได้

หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองแก้ไขปัญหาด้านล่าง

รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และพีซี

ขั้นแรก ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

เป็นความคิดที่ดีที่จะปิดเครื่องพิมพ์และถอดสายไฟออก ถัดไป ปิดเครื่องพีซีของคุณ และถอดปลั๊กสายไฟออกด้วย รออย่างน้อย 30 วินาทีก่อนเสียบปลั๊กทุกอย่างกลับเข้าไปใหม่

หลังจากพ้นช่วงระยะเวลารอคอย ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และสายไฟของพีซีอีกครั้ง เปิดเครื่องพิมพ์ของคุณก่อน เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์พร้อมใช้งาน ถัดไป เปิดพีซีของคุณ สุดท้าย ลองพิมพ์หน้าทดสอบเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดสถานะ "ข้อผิดพลาด - การพิมพ์" ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

กระบวนการรีสตาร์ทนี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่การปิดเครื่องและการรีสตาร์ทที่ชัดเจนมักจะสามารถแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ (และไม่คาดคิด) ได้

ตรวจสอบฮาร์ดแวร์และการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์

เครื่องพิมพ์ยังไม่ทำงานใช่หรือไม่ เป็นความคิดที่ดีที่จะพิจารณาฮาร์ดแวร์เครื่องพิมพ์และการเชื่อมต่อกับพีซีของคุณให้ละเอียดยิ่งขึ้น.

ขั้นแรก ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเปิดอยู่ มองหาไฟ LED หรือจอแสดงผลที่แสดงพลังงาน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อกับเต้ารับไฟฟ้าแล้ว หากคุณมีเครื่องพิมพ์แบบมีสาย ให้ตรวจสอบสาย USB ที่เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับพีซีของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลายทั้งสองข้างยึดแน่นดีแล้ว

หากไม่รู้จักการเชื่อมต่อ USB ให้ลองใช้พอร์ต USB อื่นหรือสายเคเบิลใหม่ ในทำนองเดียวกัน หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่านเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อสายอีเธอร์เน็ตแล้วและการเชื่อมต่อใช้งานได้

สำหรับเครื่องพิมพ์ไร้สาย ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับพีซีของคุณ เครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่มีจอแสดงผลหรือไฟแสดงสถานะเพื่อแสดงการเชื่อมต่อไร้สายที่สำเร็จ หากคุณ เครื่องพิมพ์ไร้สายไม่ได้เชื่อมต่อ โปรดดูคู่มือเครื่องพิมพ์เพื่อดูขั้นตอนเฉพาะในการเชื่อมต่อ Wi-Fi

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบเครื่องพิมพ์ของคุณเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ เช่น กระดาษหรือหมึกเหลือน้อย หากไม่มีกระดาษหรือหมึก คุณจะไม่สามารถพิมพ์ได้ ดังนั้นการเติมกระดาษหรือหมึกจะช่วยแก้ไขปัญหาได้

นำกระดาษที่ติดออก

กระดาษติดอาจทำให้เกิดข้อความสถานะ “ข้อผิดพลาด – การพิมพ์” บนพีซีของคุณ หากเครื่องพิมพ์ของคุณไม่สามารถดันกระดาษได้ ก็จะไม่สามารถพิมพ์ต่อได้

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องนำกระดาษที่ติดออกจากเครื่องพิมพ์ของคุณ การดำเนินการนี้อาจเป็นเรื่องยาก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นคุณอาจต้องศึกษาคู่มือของคุณก่อน

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบบริเวณที่กระดาษเข้าและออกจากเครื่องพิมพ์ จากนั้นนำกระดาษที่ติดออก หากเครื่องพิมพ์ของคุณมีตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ ให้เปิดฝาครอบ ADF (ตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ) และนำกระดาษที่ติดออก

รีสตาร์ทบริการ Print Spooler และล้างคิวการพิมพ์

หลังจากเคลียร์เครื่องพิมพ์ที่ติดขัดแล้ว คุณควรล้างคิวการพิมพ์และรีสตาร์ทบริการ Print Spooler(ซึ่งเครื่องพิมพ์ของคุณจำเป็นต้องพิมพ์ได้) เป็นความคิดที่ดีที่จะทำเช่นนี้หาก คิวการพิมพ์ไม่ชัดเจน ของคุณหลังจากเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการพิมพ์

คุณยังสามารถดำเนินการนี้ได้ทุกเมื่อเพื่อลองแก้ไขข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์ เช่น ข้อความ “ข้อผิดพลาด – การพิมพ์”

  1. ในการเริ่มต้น ให้คลิกขวาที่เมนู Start เลือก Runหรือกด Windows Key + Rเพื่อเปิดกล่องคำสั่ง Run.
    1. ใน Runให้พิมพ์ services.mscและกด OK
      1. ในหน้าต่าง บริการให้มองหาบริการ Printer Spoolerแล้วดับเบิลคลิก
        1. กดหยุดและตกลงการดำเนินการนี้จะหยุดบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ ทำให้คุณสามารถล้างงานพิมพ์ที่เหลือได้
          1. ถัดไป เปิด File Explorer และนำทางไปยังโฟลเดอร์ C:\Windows\System32\spool\PRINTERSโดยใช้แถบที่อยู่ ลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์นี้เพื่อล้างคิวการพิมพ์โดยสมบูรณ์
            1. กลับไปที่บริการ Printer Spoolerในหน้าต่าง Servicesและคลิก Startเพื่อรีสตาร์ท Spooler
            2. เมื่อเคลียร์กระดาษติดและคิวการพิมพ์ว่างแล้ว เครื่องพิมพ์ของคุณควรกลับสู่สถานะพร้อม และคุณสามารถพิมพ์เอกสารต่อได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด

              อัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์และซอฟต์แวร์อีกครั้ง

              ซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยบางครั้งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดสถานะ "ข้อผิดพลาด - การพิมพ์" ใน Windows เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณควรตรวจสอบซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ใหม่ (รวมถึงไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่) จากผู้ผลิต

              ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์และซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตเป็นข้อมูลล่าสุด อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะ ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ที่มีอยู่ ก่อนที่จะดำเนินการต่อ

              1. เยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์และค้นหารุ่นเครื่องพิมพ์เฉพาะของคุณในส่วนการสนับสนุนหรือดาวน์โหลด
              2. ค้นหาการอัปเดตที่มีอยู่หรือเวอร์ชันใหม่ของซอฟต์แวร์ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์เข้ากันได้กับ Windows เวอร์ชันของคุณ
                1. ถัดไปดาวน์โหลดไดรเวอร์และซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ล่าสุด หากมีซอฟต์แวร์ใหม่ ให้ดาวน์โหลดและบันทึกตัวติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ
                  1. เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
                  2. หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว เครื่องพิมพ์ของคุณควรเริ่มทำงาน อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องรีสตาร์ทพีซีเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล.

                    ตรวจสอบการอัปเดต Windows ใหม่

                    การอัปเดต Windows ใหม่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องได้ และการอัปเดตใหม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาการพิมพ์ทั่วไปได้ คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดต Windows ใหม่ด้วยตนเองเพื่อลองแก้ไขข้อผิดพลาดสถานะ "ข้อผิดพลาด - การพิมพ์" บนพีซีของคุณ

                    หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต Windows ใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

                    1. คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก การตั้งค่า
                      1. ในหน้าต่าง การตั้งค่าเลือก Windows Updateจากแถบด้านข้าง
                        1. จากนั้นคลิกปุ่ม ตรวจสอบการอัปเดตหากมีการอัปเดตที่รอดำเนินการ Windows จะเริ่มดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ
                        2. หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้กด ดาวน์โหลดทันทีเพื่อเริ่มการติดตั้ง
                        3. หลังจากอัปเดตพีซีของคุณแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองพิมพ์อีกครั้งเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่

                          ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

                          หากคุณยังประสบปัญหาในการแก้ไขข้อผิดพลาดสถานะ "ข้อผิดพลาด - การพิมพ์" ใน Windows คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ปัญหาเครื่องพิมพ์ได้ เครื่องมือในตัวนี้ช่วยในการระบุและแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์

                          ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาบนพีซี Windows ของคุณ

                          1. คลิกขวาที่เมนู Start และเลือก การตั้งค่า
                            1. ใน การตั้งค่าเลือก ระบบ>แก้ไขปัญหา
                              1. เลือกตัวเลือก ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ
                                1. จากนั้น เลือก ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์เพื่อเริ่มใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาการพิมพ์
                                  1. คลิก ถัดไปและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตรวจหาและแก้ไขปัญหาใดๆ
                                  2. หลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาที่ตรวจพบแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหา "ข้อผิดพลาด - การพิมพ์" ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

                                    การแก้ไขปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพ์ใน Windows 11

                                    ไม่มีการแก้ไขใดที่เหมาะกับทุกคนสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดสถานะ "ข้อผิดพลาด - การพิมพ์" บนพีซี Windows ของคุณ อย่างไรก็ตาม โดยส่วนใหญ่แล้ว การแก้ไขปัญหาข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นจะช่วยแก้ปัญหาได้.

                                    อย่างไรก็ตาม อาจเกิดปัญหาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับเครื่องพิมพ์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ของคุณได้ หรือพิมพ์ได้อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็น รหัสข้อผิดพลาด “0x0000011b” บนพีซีของคุณ อาจมีปัญหากับเครือข่ายของคุณที่ทำให้คุณไม่สามารถพิมพ์ได้ คุณจะต้องเจาะลึกลงไปเพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหา

                                    .

                                    กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:


                                    11.07.2023