หากคุณติดตั้ง Google Analytics บนเว็บไซต์ คุณจะมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับดำเนินการวิจัยผู้ใช้เกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เคล็ดลับและคำแนะนำในการใช้ Google Analytics เพื่อทำการวิจัยผู้ใช้ ผลลัพธ์จากการวิจัยนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณดีขึ้น เพื่อให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาไซต์ของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมของคุณน่าจะสนใจมากที่สุด
วิธีการนำทางไปยังการวิจัยผู้ใช้ Google Analytics
ไปที่ Google Analytics และเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชี Google ของคุณ ไปที่ พื้นที่เว็บที่คุณได้ลงทะเบียนใน Google Analytics
ในบานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย ให้ขยายส่วน ผู้ชม เมนูนี้มีส่วนการวิจัยผู้ใช้ทั้งหมดที่เราจะกล่าวถึงในคู่มือนี้ เมื่อคุณเลือก ภาพรวม จากส่วนนี้ คุณจะเห็นภาพรวมพื้นฐานของการเข้าชมผู้ใช้ของคุณ
มุมมองนี้ช่วยให้คุณเพิ่ม "กลุ่ม" เพื่อเปรียบเทียบผู้ชมได้ เราจะไปที่การเพิ่มกลุ่มในส่วนสุดท้ายของบทความนี้
หากคุณเลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้านี้ คุณจะเห็นรายการข้อมูลประชากรทางด้านซ้ายที่คุณสามารถเลือกได้ เมื่อคุณเลือกสิ่งเหล่านี้ คุณจะเห็นการจัดอันดับทางด้านขวาซึ่งแสดงรายละเอียดข้อมูลประชากรของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
ข้อมูลประชากรเหล่านี้รวมถึงภาษา ประเทศ เมือง เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ผู้ให้บริการ ระบบปฏิบัติการ ผู้ให้บริการ และความละเอียดของหน้าจอ
การสำรวจข้อมูลประชากรผู้ใช้
หากคุณต้องการเจาะลึกลงไปในกลุ่มประชากรผู้ใช้เฉพาะเจาะจงโดยเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยผู้ใช้ของคุณ ให้เลื่อนลงไปที่เมนูผู้ชม ขยายกลุ่มประชากร และเลือกภาพรวม
ในหน้านี้ คุณจะเห็นภาพรวมพื้นฐานของข้อมูลประชากรพื้นฐาน — อายุและเพศ
ในส่วนข้อมูลประชากร คุณสามารถเลือก อายุ เพื่อดูรายละเอียดจำนวนผู้เข้าชมของคุณที่อยู่ในช่วงอายุที่กำหนด
ข้อมูลนี้มีประโยชน์มากในการดูว่าเว็บไซต์ของคุณดึงดูดผู้ชมอายุน้อย วัยกลางคน หรือสูงวัยมากกว่าหรือไม่ กราฟยังจะแสดงให้เห็นว่าแนวโน้มเหล่านี้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป
คุณยังสามารถดูรายละเอียดที่คล้ายกันของผู้ชายหรือผู้หญิงที่เข้าชมไซต์ของคุณโดยเลือก เพศ ใต้ข้อมูลประชากร.
วิธีใช้ข้อมูลประชากรพื้นฐาน : ด้วยการทำความเข้าใจอายุและเพศที่ประกอบขึ้นเป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุดในฐานผู้เข้าชมของคุณ คุณจะสามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณได้ดียิ่งขึ้นเพื่อดึงดูดผู้ชมในวงกว้างที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณระบุพื้นที่ขนาดใหญ่ที่คุณอาจต้องเพิ่มจำนวนผู้ชมด้วยเช่นกัน
นอกเหนือจากข้อมูลประชากรพื้นฐานแล้ว ส่วนอื่นๆ ภายใต้ผู้ชมใน Google Analytics ช่วยให้คุณสามารถเจาะลึกรายละเอียดเพิ่มเติมมากมายเกี่ยวกับผู้เข้าชมของคุณ
สำรวจความสนใจของผู้เยี่ยมชมของคุณ
ส่วนถัดไปภายใต้ผู้ชมที่เรียกว่า ความสนใจ ช่วยให้คุณเข้าถึงรายละเอียดที่น่าทึ่งมากมายเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณ
ต้องขอบคุณคุกกี้ที่รวบรวมไว้ในคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือที่ผู้เยี่ยมชมของคุณใช้ Google จึงมีรายละเอียดมากมายเกี่ยวกับความสนใจของพวกเขา ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณนี้มีอยู่ในบัญชี Google Analytics ของคุณภายใต้ส่วนความสนใจ
หากคุณเลือก ภาพรวม คุณสามารถดูความสนใจของผู้เยี่ยมชมทั้งหมดซึ่งจัดเรียงตามประเภทความสนใจ ประเภทเหล่านี้ได้รับการจัดระเบียบดังนี้:
คุณสามารถเจาะลึกหมวดหมู่ความสนใจเหล่านี้เพิ่มเติมได้โดยเลือกหมวดหมู่ความสนใจเหล่านี้ภายใต้ความสนใจใน Google Analytics เลือก หมวดหมู่กลุ่มความสนใจ เพื่อดูว่ามีผู้ใช้จำนวนเท่าใดที่เข้าชมไซต์ของคุณซึ่งมีความสนใจเฉพาะเหล่านี้
เลือก กลุ่มที่มีแผนจะซื้อ เพื่อดูจำนวนผู้ใช้ที่เข้าชมไซต์ของคุณที่ได้ค้นคว้าหรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือประเภทผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง
เลือก หมวดหมู่อื่นๆ เพื่อดูว่ามีผู้ใช้จำนวนเท่าใดที่เข้าชมไซต์ของคุณซึ่งมีความสนใจที่กว้างกว่าและกว้างกว่า
วิธีใช้ความสนใจ : การทราบความสนใจของผู้เข้าชมเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการมุ่งเน้นเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณไปยังหัวข้อที่ผู้อ่านจะสนใจมากที่สุด หมวดหมู่ผู้สนใจเป็นวิธีที่ดีที่สุด จุดเริ่มต้นหากคุณใช้งานบล็อกหรือผลิตบทความ แต่กลุ่มที่มีแผนจะซื้ออาจจะดีกว่าหากคุณขายผลิตภัณฑ์ด้วยเว็บไซต์ของคุณ.
ภูมิศาสตร์ของผู้เยี่ยมชมของคุณ
หากคุณคิดว่ามันไม่สำคัญว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมาจากไหน ให้คิดใหม่อีกครั้ง อินเทอร์เน็ตแพร่หลายไปทั่วโลก และหากคุณสามารถดึงดูดผู้ชมนอกเหนือจากสหรัฐอเมริกาได้ คุณก็จะสามารถดึงดูดผู้ชมได้มากขึ้น
การวิเคราะห์ผลกระทบของวัฒนธรรมที่มีต่อการแบ่งกลุ่มผู้ชมมีหลายวิธี หากต้องการดูว่าไซต์ของคุณอยู่ในจุดใดในปัจจุบัน ให้เลือกภูมิศาสตร์ ใต้ผู้ชม เลือกภาษา ใต้เมนูนี้
สิ่งนี้จะแสดงให้คุณเห็นภาษาหลักที่ผู้เยี่ยมชมของคุณพูด โดยส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับประเทศต้นทาง ท่ามกลางปัจจัยอื่นๆ ที่ Google รวบรวม
อย่างไรก็ตาม หากต้องการดูประเทศจริงของผู้เยี่ยมชมของคุณ ให้เลือก ตำแหน่ง
ที่ด้านบนของหน้าตำแหน่ง คุณจะเห็นแผนที่ความนิยมทั่วโลกที่แสดงจำนวนผู้เยี่ยมชมของคุณ สีน้ำเงินเข้มแสดงถึงผู้เข้าชมมากขึ้น สีน้ำเงินอ่อนหมายถึงผู้เข้าชมน้อยลง และไม่มีสีหมายความว่าคุณจะไม่ได้รับผู้เข้าชมจากประเทศเหล่านั้น
เลื่อนหน้าลงเพื่อดูรายชื่อประเทศจริงพร้อมกับจำนวนการเข้าชมจากผู้เข้าชมเหล่านั้นในช่วงเวลาที่คุณเลือก
วิธีใช้ตำแหน่ง : เป็นเรื่องปกติที่จะมีชาวอเมริกันที่พูดภาษาอังกฤษเป็นกลุ่มผู้ชมหลัก อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มผู้ชมจากประเทศอื่นๆ ได้โดยรวมการกล่าวถึงหัวข้อที่ผู้คนในประเทศอื่นสนใจ ตัวอย่างเช่น คุณอาจกล่าวถึงการจำกัดการเข้าถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์บางอย่าง หรือให้คำแนะนำแก่ผู้เข้าชมเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น วิธีใช้ VPN เพื่อจัดการกับข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ทางออนไลน์
เทคโนโลยีของผู้เยี่ยมชมของคุณ
หากคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดบนไซต์ของคุณ คุณต้อง ปรับแต่งการออกแบบเว็บไซต์ ใช้เทคโนโลยีที่ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ใช้
Google Analytics ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับเทคโนโลยีดังกล่าว ใต้เมนูผู้ชม เลือกเทคโนโลยี เพื่อดูสิ่งนี้ คุณจะเห็นสองตัวเลือกภายใต้เมนูนี้ เลือก เบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ เพื่อดูเว็บเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการที่ผู้เข้าชมส่วนใหญ่ของคุณใช้
ในส่วนนี้ คุณจะสังเกตเห็นว่าแท็บเบราว์เซอร์ถูกเลือกก่อน และจำนวนการเข้าชมที่คุณได้รับจากผู้เยี่ยมชมโดยใช้เบราว์เซอร์บางตัว.
เลือกแท็บ ระบบปฏิบัติการ เพื่อดูรายการระบบปฏิบัติการทั่วไปที่ผู้เข้าชมของคุณใช้
คุณจะสังเกตเห็นว่ายังมีแท็บอื่นๆ ที่ด้านบนซึ่งให้คุณสำรวจสิ่งอื่นๆ เกี่ยวกับเทคโนโลยีของผู้เข้าชม
หากคุณเลือกเมนูมือถือ ใน Google Analytics คุณยังสามารถดูอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั่วไปที่ผู้เข้าชมของคุณใช้เมื่อพวกเขาเข้าชมด้วยโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
วิธีใช้เทคโนโลยี : การรู้จักเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ผู้เข้าชมส่วนใหญ่ใช้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณทำงานได้ดีสำหรับผู้เข้าชมส่วนใหญ่ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำการทดสอบไซต์ด้วยเทคโนโลยีทั่วไปที่ผู้เยี่ยมชมของคุณใช้
ตัวชี้วัดการวิจัยผู้ใช้ที่เป็นประโยชน์อื่นๆ
ยังมีส่วนอื่นๆ บางส่วนภายใต้ผู้ชมใน Google Analytics สำหรับ ตัวชี้วัดอื่น ๆ ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ
หากคุณเลือกกระแสผู้ใช้ คุณจะเห็นภาพที่น่าประทับใจซึ่งแสดงให้เห็นว่ากลุ่มผู้ใช้ต่างๆ นำทางเว็บไซต์ของคุณอย่างไร เลือกประเทศ จากเมนูแบบเลื่อนลง แล้วคุณจะเห็นว่าผู้ใช้จากสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และประเทศอื่นๆ คลิกผ่านหน้าต่างๆ บนไซต์ของคุณอย่างไร
คุณยังสามารถดูภาพนี้ได้โดยเลือกตัวเลือกข้อมูลประชากรอื่นๆ เช่น เบราว์เซอร์ ภาษา และอื่นๆ
เลือก ภาพรวม จากเมนูผู้ชม จากนั้นเลือก เพิ่มกลุ่ม ที่ด้านบนเพื่อรวมข้อมูลประชากรเพิ่มเติมที่คุณต้องการทำการเปรียบเทียบ
ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการดูสัดส่วนของผู้เข้าชมในช่วงวัยมหาวิทยาลัยเทียบกับผู้เข้าชมโดยรวม หากคุณเปิดใช้งาน อายุวิทยาลัย เป็นกลุ่มใหม่ รูปภาพที่ด้านบนของหน้าจะแสดงบรรทัดที่สองเพื่อให้คุณเห็นการเปรียบเทียบนี้
คุณสามารถเพิ่มกลุ่มเพิ่มเติมให้กับข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้นี้เพื่อเปรียบเทียบประชากรในกลุ่มผู้ชมของคุณได้เช่นกัน
ทำการวิจัยผู้ใช้ Google Analytics
อย่างที่คุณเห็น Google Analytics เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากในการทำวิจัยผู้ใช้เกี่ยวกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลเชิงลึกประเภทนี้สามารถช่วยคุณปรับแต่งเนื้อหาและ การออกแบบเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ดึงดูดผู้ชมในวงกว้างขึ้นมาก นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าไซต์ของคุณดูและให้ความรู้สึกสมบูรณ์แบบสำหรับผู้เข้าชมส่วนใหญ่ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณบ่อยที่สุด.
.