โปรแกรมซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหลายโปรแกรมจะลบไฟล์ที่น่าสงสัยโดยอัตโนมัติระหว่างการสแกนความปลอดภัย แม้ว่าเครื่องมือป้องกันไวรัสเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถกู้คืนไฟล์ที่ถูกลบได้ แต่มักจะลบไฟล์นั้นอีกครั้งในระหว่างการสแกนครั้งต่อไป เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ วิธีที่ดีที่สุดคือกำหนดค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสให้ยกเว้นไฟล์สำคัญเมื่อสแกนหาไวรัสและมัลแวร์
เราจะแสดงวิธีป้องกันไม่ให้โปรแกรมป้องกันไวรัสลบไฟล์โดยอัตโนมัติโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากคุณ บทช่วยสอนนี้จะครอบคลุมขั้นตอนสำหรับ Windows Defender และ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น ยอดนิยม เช่น Avast, AVG, BitDefender ฯลฯ
ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ โปรดยืนยันว่าไฟล์นั้นปลอดภัยและจะไม่สร้างความเสียหายให้กับพีซีและข้อมูลของคุณ ก่อนที่จะยกเว้นจากการสแกนไวรัส การยกเว้นไฟล์ (ที่เป็นอันตราย) ไม่ให้ถูกลบอาจเพิ่มความเสี่ยงของพีซีของคุณต่อการโจมตีของมัลแวร์และภัยคุกคามอื่น ๆ
หมายเหตุ: ขั้นตอนการแก้ปัญหาในบทช่วยสอนนี้ใช้ได้กับอุปกรณ์ Windows 10, Windows 11 และ Mac หรือ (macOS)
ป้องกัน Avast Antivirus จากการลบไฟล์
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อหยุด อวาสท์ ไม่ให้ลบไฟล์ โฟลเดอร์ หรือแอปเมื่อสแกนพีซีของคุณเพื่อหาภัยคุกคาม
![](/images/4955/image-242.png)
![](/images/4955/image-83-1024x451.jpeg)
![](/images/4955/image-84.jpeg)
![](/images/4955/image-85.jpeg)
![](/images/4955/image-86.jpeg)
ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ Avast ลบไฟล์ที่เลือกระหว่างการสแกนความปลอดภัยทั้งหมด Avast ยังให้คุณยกเว้นรายการต่างๆ จากการสแกนบางประเภทได้ ดูขั้นตอนถัดไปสำหรับคำแนะนำโดยละเอียด
![](/images/4955/image-87-1024x346.jpeg)
![](/images/4955/image-243.png)
หลังจากนี้ Avast จะข้ามไฟล์ระหว่างการสแกนความปลอดภัยที่เลือก Avast จะแสดงรายการที่ได้รับการยกเว้นทั้งหมดในส่วน "ไฟล์หรือโฟลเดอร์" หากต้องการลบการยกเว้น ให้เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่รายการแล้วเลือกไอคอน ถังขยะ หรือเลือกไอคอนปากกา เพื่อแก้ไขการยกเว้น
![](/images/4955/image-88.jpeg)
ป้องกันไม่ให้ AVG ลบไฟล์
AVG ยังเป็นซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่ Avast เป็นเจ้าของอีกด้วย กระบวนการป้องกันไม่ให้ AVG ลบไฟล์โดยอัตโนมัติจะคล้ายกับของ Avast
![](/images/4955/image-89-1024x551.jpeg)
![](/images/4955/image-90-1024x374.jpeg)
![](/images/4955/image-91.jpeg)
![](/images/4955/image-244.png)
![](/images/4955/image-92.jpeg)
หากต้องการลบไฟล์ออกจากรายการข้อยกเว้น ให้เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่รายการในส่วน "ไฟล์หรือโฟลเดอร์" แล้วเลือกไอคอน ถังขยะ
ป้องกัน BitDefender จากการลบไฟล์
หาก BitDefender เป็นโซลูชั่นป้องกันไวรัสเริ่มต้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีป้องกันไม่ให้แอปลบไฟล์เมื่อสแกนหาภัยคุกคาม
![](/images/4955/image-94-1024x543.jpeg)
![](/images/4955/image-95-1024x569.jpeg)
![](/images/4955/image-96-1024x576.jpeg)
![](/images/4955/image-97-1024x685.jpeg)
![](/images/4955/image-98.jpeg)
![](/images/4955/image-99-1024x681.jpeg)
ไปที่แท็บ "ข้อยกเว้นทั้งหมด" เพื่อดูตัวอย่างไฟล์ที่ได้รับการยกเว้น เลือกไอคอนถังขยะ เพื่อลบไฟล์หรือเลือกไอคอนปากกา เพื่อแก้ไขตัวเลือกข้อยกเว้น
![](/images/4955/image-100-1024x487.jpeg)
ป้องกันไม่ให้ Windows Defender ลบไฟล์
Windows Defender ยังให้คุณยกเว้นรายการต่างๆ เช่น ไฟล์ ประเภทไฟล์ กระบวนการ โฟลเดอร์ ฯลฯ จากการตรวจสอบความปลอดภัย ในส่วนนี้ เราจะแสดงวิธีกำหนดการตั้งค่าความปลอดภัยของ Windows เพื่อให้พีซีของคุณไม่ลบไฟล์ที่สงสัยว่าเป็นอันตรายโดยอัตโนมัติ
![](/images/4955/image-245-1024x497.png)
สำหรับ Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า >การอัปเดตและความปลอดภัย และเลือก ความปลอดภัยของ Windows
![](/images/4955/image-101-1024x495.jpeg)
![](/images/4955/image-102.jpeg)
![](/images/4955/image-103-1024x607.jpeg)
![](/images/4955/image-104-1024x566.jpeg)
![](/images/4955/image-246.png)
![](/images/4955/image-105.jpeg)
![](/images/4955/image-106-1024x606.jpeg)
หมายเหตุ: คุณสามารถป้อนนามสกุลไฟล์โดยมีหรือไม่มีจุดนำหน้า (.) สมมติว่าคุณต้องการหยุด Windows Security ไม่ให้ตั้งค่าสถานะหรือลบไฟล์ DLL คุณสามารถป้อนประเภท/นามสกุลไฟล์เป็น dll หรือ .dll สำหรับ ไฟล์ปฏิบัติการ (หรือไฟล์ exe) ให้พิมพ์ exe หรือ .exe ลงในกล่องโต้ตอบ.
![](/images/4955/image-107-1024x606.jpeg)
![](/images/4955/image-108.jpeg)
![](/images/4955/image-247.png)
เคล็ดลับด่วน: เปิดตัวจัดการงาน และไปที่แท็บ รายละเอียด เพื่อดูรายการกระบวนการทั้งหมดที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ ตรวจสอบคอลัมน์ "ชื่อ" เพื่อดูชื่อของแต่ละกระบวนการ
![](/images/4955/image-248.png)
เมื่อคุณแยกกระบวนการในการตั้งค่าความปลอดภัยของ Windows ไฟล์ที่เปิดโดยกระบวนการนั้น ๆ จะถูกแยกออกในระหว่างการป้องกันแบบเรียลไทม์ด้วย อย่างไรก็ตาม ไฟล์ของกระบวนการจะไม่ได้รับการยกเว้นระหว่างการสแกนตามความต้องการและตามกำหนดเวลา
คุณจะพบไฟล์ โฟลเดอร์ ประเภทไฟล์ กระบวนการ และรายการอื่นๆ ที่ถูกยกเว้นในหน้า Windows Security Exclusions ซึ่งอยู่ใต้ปุ่ม "เพิ่มการยกเว้น"
![](/images/4955/image-109-1024x684.jpeg)
หากต้องการลบรายการออกจากรายการ ให้เลือกไฟล์/ประเภทไฟล์/กระบวนการ และเลือก ลบ
![](/images/4955/image-110.jpeg)
คุณควร ปิดการใช้งาน Windows Defender และใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น หาก Windows Security ยังคงลบไฟล์ของคุณ
อีกอย่างหนึ่ง: ปิดการใช้งาน Storage Sense ใน Windows
Storage Sense ไม่ใช่โปรแกรมป้องกันไวรัส เป็นฟีเจอร์ใน Windows ที่ เพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์ โดยการลบไฟล์ที่คุณไม่ได้ใช้ในช่วง 30 วันที่ผ่านมาโดยอัตโนมัติ หากพีซีของคุณลบไฟล์บ่อยครั้ง และโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณไม่ได้เป็นต้นเหตุ ให้พิจารณาปิดการใช้งาน Storage Sense
หมายเหตุ: Storage Sense จะไม่ลบรายการในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดหรือรายการที่บันทึกโดยบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์เช่น OneDrive
ไปที่ การตั้งค่า >ระบบ >ที่เก็บข้อมูล และสลับปิด ความรู้สึกที่เก็บข้อมูล ในส่วน "การจัดการที่เก็บข้อมูล" .
![](/images/4955/image-111-1024x507.jpeg)
มีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหลายร้อยตัวที่มีอยู่ หากคุณไม่ได้ใช้แอปใดๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น โปรดติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือตรวจสอบเว็บไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อเรียนรู้วิธีป้องกันไม่ให้โปรแกรมป้องกันไวรัสลบไฟล์เมื่อสแกนหามัลแวร์.
การสูญเสียไฟล์สำคัญอาจเป็นเรื่องเลวร้ายได้ หากโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณลบไฟล์ที่คุณไม่ได้เพิ่มลงในรายการข้อยกเว้น คุณสามารถเรียกคืนไฟล์ได้ตลอดเวลาโดยใช้ ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูล.
.