การประสบปัญหาขัดข้องอย่างต่อเนื่องกับพีซี Windows 11 ของคุณอาจทำให้หงุดหงิดอย่างไม่น่าเชื่อ! คุณแค่อยากทำงานของคุณโดยไม่หยุดชะงัก แต่คุณกลับต้องเผชิญกับคอมพิวเตอร์ที่ค้าง รีบูตเครื่อง หรือแสดงหน้าจอสีน้ำเงินที่น่ากลัวแทน
เราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหาหาก Windows 11 ยังคงขัดข้องและวิธีแก้ไขปัญหา แน่นอนว่าเคล็ดลับเหล่านี้ใช้ได้กับ Windows 10 เช่นกัน!
Windows 11 เป็นปัญหาหรือไม่
ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการแก้ไขปัญหา โปรดใช้เวลาพิจารณาว่าระบบปฏิบัติการ Windows 11 ของคุณเป็นสาเหตุที่แท้จริงที่อยู่เบื้องหลังปัญหาข้อขัดข้องหรือไม่ ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับอุบัติเหตุแต่ละครั้ง มีแอพหรืองานเฉพาะที่กระตุ้นให้ระบบล้มเหลวหรือไม่? นอกจากนี้ ให้สังเกตรูปแบบหรือความสัมพันธ์ที่สามารถช่วยระบุสาเหตุที่แท้จริงได้
หากข้อขัดข้องปรากฏเฉพาะในแอปใดแอปหนึ่งโดยเฉพาะ คุณอาจกำลังเผชิญกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ไม่ใช่ปัญหาระบบปฏิบัติการ ในกรณีนี้ การดำเนินการแรกควรถอนการติดตั้งแอปที่มีปัญหา ในการดำเนินการนี้ ให้ใช้ ปุ่มเริ่มค้นหาและเลือก เพิ่มหรือลบโปรแกรมค้นหาแอปที่ต้องการ และเลือก ถอนการติดตั้งจาก เมนูสามจุด.
เมื่อกระบวนการถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ดูว่าคอมพิวเตอร์ของคุณขัดข้องอีกครั้งหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ติดตั้งแอปใหม่จาก Microsoft Store หน้าร้านอื่น (เช่น Steam) หรือเว็บไซต์ของผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ จากนั้นรอเพื่อดูว่าปัญหาการขัดข้องกลับมาหรือไม่
แม้ว่าการสำรวจความเป็นไปได้ของ Windows 11 ที่ทำให้เกิดข้อขัดข้องถือเป็นสิ่งสำคัญ แต่อย่ามองข้ามฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงว่าเป็นต้นเหตุ ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ USB ที่ผิดปกติหรือการ์ดกราฟิกที่เข้ากันไม่ได้อาจทำให้ระบบไม่เสถียร ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่จำเป็นออกเพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากการหยุดทำงานหยุดลง ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่ทีละเครื่องเพื่อระบุฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหา เมื่อระบุแล้ว ให้พิจารณาอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์หรือเปลี่ยนฮาร์ดแวร์หากเข้ากันไม่ได้หรือมีข้อบกพร่อง
เคล็ดลับ:ฮาร์ดไดรฟ์หรือ SSD เก่าเป็นสาเหตุของการขัดข้องที่พบบ่อย ดังนั้นการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ความสมบูรณ์ของดิสก์ควรเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบของคุณ.
มัลแวร์และภัยคุกคามความปลอดภัยอื่นๆ อาจทำให้ระบบล่มได้เช่นกัน เพื่อขจัดความเป็นไปได้นี้ ให้ทำการสแกนไวรัสอย่างละเอียดโดยใช้ Windows Defender หรือโซลูชันป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นที่เชื่อถือได้ หากต้องการสแกนแบบเต็มด้วย Windows Defender ให้เปิดแอป Windows Securityคลิก การป้องกันไวรัสและภัยคุกคามและใต้ ตัวเลือกการสแกนให้เลือก การสแกนแบบเต็ม
หากตรวจพบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกักกันหรือลบภัยคุกคาม
รีสตาร์ท Windows
บางครั้ง วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและมีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขการขัดข้องของ Windows 11 ก็คือการรีสตาร์ทระบบ แม้ว่าอาจดูง่ายเกินไป แต่การรีบูตอย่างรวดเร็วมักจะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวหรือข้อขัดแย้งที่นำไปสู่ความไม่เสถียรของระบบได้
แน่นอนว่า หากประเภทของข้อขัดข้องที่คุณกำลังประสบอยู่บังคับให้ต้องรีสตาร์ท (เช่น บีโอดี ) แทนที่จะเป็นเพียงส่วนประกอบหรือแอปพลิเคชันภายใน Windows 11 คุณจะต้องดำเนินการต่อไป ไปจนถึงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติม
การปรับแต่งการตั้งค่า BIOS
BIOS (หรือ UEFI ในคอมพิวเตอร์สมัยใหม่ส่วนใหญ่ หากเป็นด้านเทคนิค) มีหน้าที่รับผิดชอบในการสื่อสารขั้นพื้นฐานระหว่างระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ การตั้งค่าที่ไม่เหมาะสมใน BIOS ของคุณอาจทำให้เกิดความไม่เสถียร ความไม่เข้ากัน และบางครั้งอาจล่มได้ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะตรวจดู BIOS ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างยังปกติอยู่:
อย่ายุ่งกับการตั้งค่าใดๆ ที่คุณไม่เข้าใจ การเปลี่ยนการตั้งค่าเป็น "อัตโนมัติ" หรือไม่ใช้ "ค่าเริ่มต้น" เป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการดำเนินการหากคุณต้องการความเสถียรสูงสุด หากคุณไม่ต้องการรวมเมนูการตั้งค่า BIOS นับไม่ถ้วน คุณสามารถใช้ตัวเลือก “รีสตาร์ทและกู้คืนการตั้งค่าเริ่มต้น” หรือคำที่คล้ายกันในเมนูออกของ BIOS ได้เสมอ
ความสำคัญของการอัปเดต Windows 11
การตรวจสอบการอัปเดตเป็นหนึ่งในขั้นตอนแรกในการแก้ไขพีซีที่ใช้ Windows 11 ที่ขัดข้อง Microsoft ออกการอัปเดตเป็นประจำเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัย หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต ให้คลิกขวาที่ ปุ่มเริ่มเลือก การตั้งค่าจากนั้นเลือก Windows Updateและสุดท้ายตรวจสอบการอัปเดต.
หากมีการอัปเดต ให้ติดตั้งและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาได้
ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุหลักของการขัดข้องได้ หากต้องการอัปเดตไดรเวอร์ของคุณ ให้เปิด "Device Manager" โดยคลิกขวาที่ปุ่ม Start และเลือกจากรายการ จากนั้น ขยายหมวดหมู่ คลิกขวาที่แต่ละอุปกรณ์ และเลือก "อัปเดตไดรเวอร์" หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ของคุณและดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุด
การระบุและการแก้ไขโปรแกรมที่เข้ากันไม่ได้
ข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์อาจทำให้เกิดข้อขัดข้องและค้างได้ หากต้องการตรวจสอบว่านี่คือปัญหาหรือไม่ ให้ทำการคลีนบูตเพื่อเริ่ม Windows โดยให้บริการเฉพาะของ Microsoft ที่จำเป็นเท่านั้นที่ทำงานอยู่.
กด Ctrl + Shift + Escเพื่อเปิด ตัวจัดการงาน
ไปที่ แท็บเริ่มต้นและปิดใช้งานบริการที่ไม่ใช่ของ Microsoft ทั้งหมดโดยคลิกขวาที่แอปแล้วเลือก ปิดใช้งาน
รีสตาร์ทพีซีของคุณและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากการขัดข้องหยุดลง ให้เปิดใช้งานบริการที่ปิดใช้งานทีละรายการจนกว่าคุณจะระบุซอฟต์แวร์ที่มีปัญหา ถอนการติดตั้งหรืออัปเดตโปรแกรมที่ขัดแย้งกันเพื่อแก้ไขปัญหา
หน่วยความจำมีความสำคัญ: การทดสอบและการแก้ไขปัญหา RAM
RAM ผิดพลาดหรือเข้ากันไม่ได้อาจทำให้ระบบล่มได้ หากต้องการวินิจฉัยสิ่งนี้ ให้เรียกใช้เครื่องมือ Windows Memory Diagnostic ในตัว พิมพ์ “Windows Memory Diagnostic” ลงในแถบค้นหาของเมนู Start แล้วเลือก รีสตาร์ททันทีและตรวจสอบปัญหาพีซีของคุณจะรีบูตและรันการทดสอบหน่วยความจำ หากตรวจพบปัญหา ให้ลองเปลี่ยนหรืออัปเกรด RAM ของคุณ นอกจากนี้ หาก RAM ของคุณโอเวอร์คล็อกหรือมีการแก้ไขการตั้งค่าเริ่มต้น อย่าลืมเลิกทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นก่อนที่จะทำการทดสอบหน่วยความจำ
ความร้อนสูงเกินไป: การดูแลให้พีซีของคุณเย็นอยู่เสมอ
ความร้อนสูงเกินไปอาจทำให้ระบบล่มได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพัดลมและระบบระบายความร้อนของพีซีของคุณทำงานอย่างถูกต้อง และทำความสะอาดฝุ่นที่สะสมอยู่ ตรวจสอบอุณหภูมิ CPU และ GPU ของคุณโดยใช้เครื่องมือตรวจสอบ และหากอุณหภูมิสูงสม่ำเสมอ ให้พิจารณาอัปเกรดระบบระบายความร้อนของคุณ บางครั้งคุณอาจมีตัวทำความเย็นผิดพลาดหรือแผ่นระบายความร้อนระหว่างตัวทำความเย็นกับ CPU หรือ GPU ทำงานไม่ถูกต้องอีกต่อไปและต้องเปลี่ยนใหม่
การย้อนกลับสู่สถานะที่มั่นคง
หากข้อขัดข้องเริ่มต้นหลังจากการเปลี่ยนแปลงล่าสุด ให้ลอง ระบบการเรียกคืน เพื่อให้พีซีของคุณกลับสู่สถานะเสถียรก่อนหน้านี้ พิมพ์ System Restoreลงใน แถบค้นหาเมนู Startปฏิบัติตามคำแนะนำ และเลือกจุดคืนค่าก่อนที่ปัญหาจะเริ่มต้นขึ้น
หากไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตพีซีของคุณโดยไปที่ การตั้งค่า>ระบบ>การกู้คืนและเลือก รีเซ็ตสิ่งนี้ พีซี.
หมายเหตุ:ตัวเลือก “รีเซ็ต” ใน Windows 11 จะทำให้การติดตั้ง Windows ของคุณกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แอปพลิเคชันใดๆ ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าโดยผู้ผลิตพีซีของคุณก็จะถูกกู้คืนเช่นกัน คุณจะได้รับตัวเลือกให้เก็บไฟล์ไว้ แต่ซอฟต์แวร์ใดๆ ที่คุณติดตั้งเองจะถูกลบออก เราขอแนะนำให้สำรองข้อมูลแทนที่จะใช้ Windows 11 เพื่อเก็บรักษาไฟล์ของคุณ.
การตรวจสอบและการกู้คืนไฟล์ระบบ: ควบคุมพลังของ SFC และ DISM
ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ (SFC) เป็นยูทิลิตี้ Windows ในตัวที่จะสแกนและซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย ซึ่งมักจะทำให้ระบบล่มได้ หากต้องการเรียกใช้การสแกน SFC ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
หากการสแกน SFC ล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาการขัดข้องหรือไม่สามารถซ่อมแซมไฟล์บางไฟล์ได้ คุณสามารถใช้เครื่องมือ การบริการและการจัดการอิมเมจการปรับใช้ (DISM) ซึ่งมักจะแก้ไขปัญหาที่ SFC ไม่สามารถทำได้:
การติดตั้ง Windows 11 ใหม่
หากวิธีอื่นล้มเหลว การติดตั้ง Windows 11 ใหม่อาจเป็นหนทางสุดท้าย สำรองไฟล์สำคัญของคุณ สร้าง ไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ และทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมด การดำเนินการนี้จะล้างฮาร์ดไดรฟ์ของคุณและช่วยให้เริ่มต้นใหม่ได้ โดยขจัดปัญหาที่ค้างอยู่.
.