การดาวน์โหลด Microsoft Store หยุดทำงานใช่ไหม 12 วิธีในการแก้ไข

เช่นเดียวกับ ระบบปฏิบัติการ macOS ของ Apple ขณะนี้ Windows เวอร์ชันล่าสุดมีร้านค้าที่คุณสามารถซื้อแอปและเกมได้ Microsoft Store เป็นร้านค้าครบวงจรที่คุณสามารถซื้อแอป เกม บริการสมัครสมาชิก และอื่นๆ อีกมากมาย โดยทั่วไปร้านค้าจะทำงานได้ดี แต่ผู้ใช้จำนวนมากมีปัญหาที่แอปหยุดดาวน์โหลดและไม่สิ้นสุด แม้ว่าจะพยายามดำเนินการต่อหรือรีสตาร์ทก็ตาม

มีสาเหตุหลายประการว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้นได้ ดังนั้นจึงควรลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไปสองสามขั้นตอนที่อาจช่วยแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ได้

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

คุณอาจคิดว่าปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เพียงส่งผลต่อการดาวน์โหลด Microsoft Store ของคุณเท่านั้น ยังมีอีกหลายสถานการณ์ที่ปัญหาการกำหนดค่าอินเทอร์เน็ตอาจทำให้ไม่สามารถดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์หรือเว็บไซต์บางแห่งได้ โดยไม่ส่งผลกระทบต่อบริการอื่นๆ

ลองปิดเราเตอร์สักสองสามนาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หรือลองเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นเพื่อดูว่าการดำเนินการนี้จะแก้ปัญหาสิ่งที่ขัดขวางการดาวน์โหลดของคุณต่อหรือไม่

2. รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

การรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์เกือบทุกครั้งเป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อประสบปัญหา แต่ดูเหมือนว่าจะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเมื่อคุณต้องการแก้ไขปัญหา Windows Microsoft Store มักเกิดขึ้นกับการอัปเดตที่ต้องรีบูตจึงจะเสร็จสิ้น แต่ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม การรีบูตอย่างรวดเร็วมักจะเพียงพอที่จะทำให้ข้อมูลไหลได้อีกครั้ง

3. เรียกใช้การสแกนมัลแวร์

มันเกิดขึ้นได้ยาก แต่มัลแวร์บางประเภทที่รบกวนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหรือเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ของคุณอาจรบกวนการดาวน์โหลด Windows Store เรียกใช้ ซอฟต์แวร์สแกนมัลแวร์ ที่คุณเลือกและตรวจสอบว่ามีอะไรผิดปกติในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

แม้ว่านี่จะไม่ใช่สาเหตุที่ทำให้คุณประสบปัญหา แต่ก็เป็นปัญหาที่ง่ายต่อการตรวจสอบ ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่ดำเนินการตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการแก้ไขปัญหา

4. ตรวจสอบการอัปเดต Windows

Microsoft Store เป็นส่วนสำคัญของ Windows ดังนั้นการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดต Windows ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดสามารถรับประกันได้ว่า Store ทำงานตามที่ตั้งใจไว้

5. ตรวจสอบการอัปเดต Microsoft Store.

เมื่อพูดถึงการอัปเดต Microsoft Store จำเป็นต้องมีการอัปเดตค่อนข้างบ่อย และหากคุณใช้แอปเวอร์ชันเก่า คุณอาจต้องอัปเดตก่อนก่อนที่การดาวน์โหลดจะทำงานอีกครั้ง

หากต้องการตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่ค้างอยู่ใน Windows 11 หรือไม่ ให้เปิด Microsoft Storeจากนั้นคลิก ไลบรารี>รับการอัปเดต

การอัปเดตที่รอดำเนินการจะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติ และคุณอาจต้องการรีสตาร์ทแอปหรือแม้แต่คอมพิวเตอร์หลังจากการอัปเดตเสร็จสิ้น

ใน Windows 10 ให้ไปที่ ดูเพิ่มเติม...>การดาวน์โหลดและการอัปเดต>รับการอัปเดตเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เหมือนกับด้านบน

6. ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

แอป Windows Store ของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ ดังนั้นหากมีสิ่งใดผิดพลาดกับข้อมูลประจำตัวที่บันทึกไว้ ก็คุ้มค่าที่จะรีเฟรชแอปโดยออกจากระบบแอปแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หากต้องการออกจากระบบ Microsoft Store ให้เลือกไอคอนโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นเลือกออกจากระบบ

เมื่อคุณออกจากระบบแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งและตรวจสอบว่าการดาวน์โหลดของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

7. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows Store

Windows อัดแน่นไปด้วยแอปตัวแก้ไขปัญหาเฉพาะต่างๆ ที่ไม่เพียงแต่ช่วยตรวจจับสิ่งที่ผิดปกติ แต่ยังสามารถแก้ไขปัญหาที่ซ่อนอยู่โดยที่คุณไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเติม

ใน Windows 11 คุณสามารถเข้าถึงตัวแก้ไขปัญหา Windows Store ได้ผ่านทาง แอปการตั้งค่า>ระบบ>แก้ไขปัญหา>ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆช่วง>.

จากนั้นมองหา แอป Windows Storeและเลือกปุ่ม เรียกใช้เพื่อเริ่มเครื่องมือแก้ปัญหา

ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

8. ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น

แม้ว่า Windows Store จะทำงานได้ดีกับ ไฟร์วอลล์หน้าต่าง ก็อย่างที่คุณคาดหวัง หากคุณใช้ไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น หรือมีไฟร์วอลล์เพิ่มเติมในเครือข่ายของคุณ (เช่น ในเราเตอร์ของคุณ) อาจบล็อกการรับส่งข้อมูลของ Microsoft Store

หากต้องการทดสอบ ให้ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์นั้นชั่วคราว และตรวจสอบว่าการดาวน์โหลดของคุณทำงานอย่างถูกต้องอีกครั้งหรือไม่ หากการดาวน์โหลดของคุณเริ่มทำงานหลังจากปิดไฟร์วอลล์ คุณจะต้องเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับแอป Microsoft Store เป็นวิธีแก้ปัญหาแบบถาวร.

9. ซ่อมแซมหรือรีเซ็ต Microsoft Store

อาจเป็นได้ว่าตัวแอป Microsoft Store หรือการตั้งค่าของตัวแอปเสียหายหรือเสียหาย คุณสามารถซ่อมแซมหรือรีเซ็ตแอปได้โดยใช้การตั้งค่า Windows เพื่อลดความเป็นไปได้นี้

เปิดแอปการตั้งค่าจากเมนู Start หรือโดยการกด ปุ่ม Windows + Iจากนั้นเลือก แอป>แอปที่ติดตั้ง

เลื่อนลงจนกว่าคุณจะเห็น แอป Microsoft Storeในรายการ เลือก จุดสามจุดและเลือก ตัวเลือกขั้นสูง

ใต้ ตัวเลือกขั้นสูงเลื่อนลงไปที่ส่วน รีเซ็ตจากนั้นเลือก ซ่อมแซมหรือ รีเซ็ต/li>

ใน Windows 10 ให้เปิด แอปการตั้งค่าจากนั้นไปที่ แอป>Apps และฟีเจอร์ค้นหา Microsoft Storeจากนั้นเลือก ตัวเลือกขั้นสูงและปุ่ม รีเซ็ต

10. ล้างแคช Microsoft Store

เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ แอป Microsoft Store มีแคชที่เก็บข้อมูลที่เข้าถึงบ่อย ซึ่งจะช่วยลดความถี่ที่แอปต้องดาวน์โหลดเนื้อหาออนไลน์ เช่น คำอธิบายและรูปภาพของแอปในร้านค้า

ดูเหมือนว่าแคชที่ถูกจับอาจทำให้เกิดปัญหาในการดาวน์โหลดได้ โดยส่วนใหญ่เป็นเพราะแคชของแอปมีบทบาทในการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน

หากต้องการล้างแคช คุณจะต้องใช้ พร้อมรับคำสั่ง เปิดเมนู Start แล้วพิมพ์ CMD จากนั้นคลิกขวาที่ Command Prompt เมื่อปรากฏขึ้นในผลลัพธ์ เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบจากเมนูบริบท

เมื่อเปิด Command Prompt ขึ้น ให้พิมพ์ wsreset.exeแล้วกด Enter

หรืออีกทางหนึ่ง คุณสามารถค้นหา wsreset.exe ได้โดยตรงจาก เมนู Startคลิกขวาที่รายการนั้น และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

11. พื้นที่ไดรฟ์ของคุณไม่เพียงพอหรือไดรฟ์ถูกตัดการเชื่อมต่อหรือไม่

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีพื้นที่ดิสก์เหลือน้อย หรือคุณกำลังติดตั้งแอปลงในไดรฟ์ภายนอกที่หยุดทำงานหรือขาดการเชื่อมต่อ.

คุณจะต้องเพิ่มพื้นที่ว่างสำหรับแอปใหม่ในสถานการณ์แรก ลบแอปหรือเกมที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป หรือกำจัดไฟล์มีเดียขนาดใหญ่โดยการลบหรือย้ายไฟล์เหล่านั้นไปยังไดรฟ์อื่น

ในกรณีที่ไดรฟ์ขาดการเชื่อมต่อ สมมติว่าไดรฟ์ไม่มีข้อผิดพลาด ให้ถอดปลั๊กและเชื่อมต่อไดรฟ์ใหม่แล้วลองอีกครั้ง ไดรฟ์ USB บางตัวมีแนวโน้มที่จะยกเลิกการเชื่อมต่อเมื่อมีการถ่ายโอนอย่างต่อเนื่อง เช่น การดาวน์โหลดที่รวดเร็ว

12. เรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ

แอป Windows Store รวมเป็นส่วนหนึ่งของไฟล์ระบบ Windows ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้ System File Checker (SFC) เพื่อซ่อมแซมแอปได้หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น และการใช้ตัวเลือกการซ่อมแซมไม่ได้ช่วยอะไร

การใช้งาน SFC เป็นเรื่องง่าย เปิด เมนูเริ่มและค้นหา พร้อมรับคำสั่งเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบและพิมพ์ sfc /scannowแล้วกด Enter

จากนั้นรอให้กระบวนการเสร็จสิ้นแล้วลองเรียกใช้แอพ Windows Store อีกครั้ง

Microsoft Store ส่งผลต่อแอป Xbox อย่างไร

หากคุณสมัครใช้บริการ บัตรเกมพีซี หรือ Game Pass Ultimate ของ Microsoft คุณจะติดตั้งและจัดการเกมที่รวมอยู่ในบริการโดยใช้แอป Xbox อย่างไรก็ตาม แอป Xbox เป็นเพียงส่วนหน้าของ Microsoft Store เท่านั้น ดังนั้นหากคุณพยายามดาวน์โหลดเกมและการดาวน์โหลดเหล่านั้นดูเหมือนจะค้าง เคล็ดลับเหล่านี้ก็สามารถแก้ไขได้เช่นกัน

โดยส่วนใหญ่ แอป Xbox จะดาวน์โหลดค้างหรือไม่สามารถเริ่มต้นได้เพียงเพราะมีบางอย่างผิดปกติกับแอป Microsoft Store ซึ่งหมายความว่าการแก้ไขที่เป็นไปได้ใดๆ ที่ระบุไว้ข้างต้นสามารถแก้ปัญหาการดาวน์โหลด Game Pass ของคุณได้

.

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง: