Chromebook ของคุณเปิดอยู่ แต่ หน้าจอเป็นสีดำสนิท สาเหตุนี้อาจเกิดจาก ปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่หรือการชาร์จ ความขัดข้องของฮาร์ดแวร์ หรือปัญหาเกี่ยวกับ Chrome OS
เราได้รวบรวมวิธีแก้ไขปัญหาจำนวนหนึ่งเพื่อทดสอบว่าหน้าจอ Chromebook ของคุณเป็นสีดำระหว่างการใช้งานหรือหลังการเริ่มต้นระบบ
1. เพิ่มความสว่างหน้าจอ
หน้าจอของ Chromebook ของคุณอาจเป็นสีดำเนื่องจากคุณตั้งค่าระดับความสว่างของหน้าจอให้ต่ำที่สุดโดยไม่ได้ตั้งใจ หาก Chromebook ของคุณเปิดอยู่แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ ให้กดปุ่มเพิ่มความสว่างหน้าจอ ต่อไปจนกว่าจอแสดงผลจะสว่างขึ้น
รีบูต Chromebook ของคุณหากหน้าจอยังคงเป็นสีดำแม้จะเพิ่มความสว่างแล้วก็ตาม
2. รีบูต Chromebook ของคุณอย่างหนัก
การรีบูตอย่างหนักจะรีเฟรช ระบบปฏิบัติการของ Chromebook ของคุณและแก้ไขข้อบกพร่องของระบบชั่วคราวที่ทำให้เกิดปัญหาหน้าจอสีดำ
กดปุ่มเปิด/ปิด ค้างไว้ 6-10 วินาทีจนกระทั่งไฟจอแสดงผลและแป้นพิมพ์ดับลง
คุณจะพบปุ่มเปิด/ปิดที่ด้านข้างของ Chromebook หรือที่ใดที่หนึ่งเหนือแป้นพิมพ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นของ Chromebook รอหนึ่งหรือสองนาทีแล้วกดปุ่มเปิด/ปิด อีกครั้งเพื่อรีสตาร์ท Chromebook
3. ปล่อยให้ Chromebook ของคุณเย็น
เกิดความร้อนมากเกินไป Chromebook อาจแสดงปัญหาการเริ่มต้นระบบ การใช้อุปกรณ์ของคุณเป็นเวลานานหรือในสภาพแวดล้อมที่ร้อนอาจทำให้เครื่องร้อนมากเกินไป หากรู้สึกว่าฐานของ Chromebook ร้อนจากระยะไกล ให้ปล่อยทิ้งไว้ให้เย็นประมาณ 20-30 นาทีก่อนเปิดเครื่อง
หาก Chromebook ของคุณบู๊ตเลยหน้าจอว่างไปในที่สุด โปรดดูบทแนะนำของเราเกี่ยวกับการหยุดคอมพิวเตอร์ไม่ให้ร้อนเกินไป เพื่อไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีก
4. ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB ภายนอก
ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่อกับ Chromebook ของคุณอาจส่งผลต่อกระบวนการเริ่มต้นและกระตุ้นให้เกิดการทำงานผิดพลาดอื่นๆ ตัวอย่างเช่น หากมีการ์ด SD ที่เสียหายเสียบอยู่กับ Chromebook หน้าจออาจว่างเปล่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก Chromebook ของคุณอยู่ใน โหมดนักพัฒนา
ถอดปลั๊ก/ถอดอุปกรณ์หรืออุปกรณ์เสริมภายนอกทั้งหมด (เมาส์, แท่ง USB, แป้นพิมพ์, การ์ด SD ฯลฯ) แล้วปิด Chromebook ของคุณ รอประมาณ 1-2 นาทีแล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง
5. ปล่อยให้แบตเตอรี่หมด
การเปลืองแบตเตอรี่ของ Chromebook ก็สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ เปิดอุปกรณ์ทิ้งไว้ (บนหน้าจอสีดำ) จนกว่าน้ำแบตเตอรี่จะหมด หลังจากนั้น ให้ชาร์จ Chromebook อย่างน้อย 30 นาที และตรวจสอบว่าตอนนี้บูตเลยหน้าจอสีดำหรือไม่.
6. ชาร์จ Chromebook ของคุณอย่างถูกต้อง
Chromebook ของคุณอาจค้างอยู่บนหน้าจอสีดำหากแบตเตอรี่หมดหรือต่ำเกินไปที่จะบูต ChromeOS เสียบอะแดปเตอร์ AC ของ Chromebook เข้ากับเต้ารับติดผนัง และตรวจดูให้แน่ใจว่าเสียบปลายอีกด้านเข้ากับพอร์ตชาร์จของ Chromebook อย่างถูกต้อง
อีกอย่างหนึ่ง: ตรวจสอบว่าปลั๊กไฟ/เต้ารับเปิดอยู่ หาก Chromebook ของคุณมีไฟแสดงสถานะการชาร์จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟสว่างขึ้นเมื่อคุณเสียบที่ชาร์จ ชาร์จ Chromebook อย่างน้อย 30 นาทีแล้วเปิดเครื่อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่ชาร์จที่มาพร้อมกับ Chromebook ทันทีที่แกะกล่อง อุปกรณ์เสริมสำหรับชาร์จของปลอมหรือของปลอมอาจไม่ชาร์จ Chromebook ของคุณ ที่แย่กว่านั้นคืออาจทำให้แบตเตอรี่ พอร์ตชาร์จ และส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อื่นๆ ของ Chromebook เสียหายได้
ตรวจสอบคู่มือ/คู่มือผู้ใช้อุปกรณ์ของคุณ หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูคำแนะนำและข้อกำหนดในการชาร์จ
7. ลองใช้ที่ชาร์จอื่น
แบตเตอรี่ของ Chromebook อาจไม่สามารถเก็บประจุได้หากคุณใช้ที่ชาร์จที่ชำรุดหรือชำรุด หากต้องการยืนยันว่าอุปกรณ์เสริมสำหรับชาร์จทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ ให้ลองชาร์จ Chromebook ด้วยที่ชาร์จอื่น
แต่ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่ชาร์จเข้ากันได้กับอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบพิกัดกำลังและแรงดันไฟฟ้า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับข้อกำหนดการชาร์จของผู้ผลิต ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การใช้อุปกรณ์เสริมสำหรับชาร์จที่เป็นของปลอม ต่ำกว่ามาตรฐาน และไม่เข้ากันอาจทำให้ Chromebook ของคุณเสียหายได้
หากที่ชาร์จใช้งานได้บนอุปกรณ์อื่นแต่ไม่สามารถชาร์จอุปกรณ์ของคุณได้ อาจมีปัญหากับพอร์ตชาร์จ ฮาร์ดดิสก์ หรือเมนบอร์ดของ Chromebook ในกรณีดังกล่าว การรีเซ็ตฮาร์ดแวร์อาจช่วยได้
8. รีเซ็ตฮาร์ดแวร์ของ Chromebook
ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของ Chromebook อาจทำให้อุปกรณ์ค้างอยู่บน "หน้าจอสีดำแห่งความตาย" โชคดีที่ Google มีวิธีรีเฟรชส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ค้างหรือทำงานผิดปกติ กระบวนการนี้เรียกว่า “ฮาร์ดรีเซ็ต”
หมายเหตุ: เมื่อ การแก้ไขปัญหา Chromebook Google แนะนำให้รีเซ็ตฮาร์ดแวร์เป็นทางเลือกสุดท้าย นั่นเป็นเพราะกระบวนการนี้อาจลบไฟล์บางไฟล์ในโฟลเดอร์ "ดาวน์โหลด" ของ Chromebook.
หาก Chromebook ของคุณเป็นแท็บเล็ตหรืออุปกรณ์ 2-in-1 ที่มีแป้นพิมพ์ที่ถอดออกได้ ให้กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง และ เปิด/ปิด พร้อมกันเป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาที .
มีวิธีอื่นในการฮาร์ดรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ของ Chromebook ซึ่งโดยทั่วไปจะแตกต่างกันไปตามแบรนด์อุปกรณ์ของคุณ Chromebook บางรุ่นมีปุ่มพิเศษ (รีเซ็ต) ที่คุณสามารถกดเพื่อรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ได้ ในอุปกรณ์บางรุ่น คุณจะต้องเสียบคลิปหนีบกระดาษในช่องรีเซ็ตโดยเฉพาะ แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดหลังจากนั้น
Chromebook บางรุ่นที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้สามารถรีเซ็ตได้โดยการถอดและใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่ หากต้องการรีเซ็ต Chromebook ที่ไม่ต้องใช้แบตเตอรี่ ให้ถอดปลั๊กและต่อสายไฟใหม่ จากนั้นเปิดอุปกรณ์
ลองดู บทแนะนำศูนย์ช่วยเหลือของ Chromebook นี้เพื่อดูขั้นตอนเพิ่มเติมเฉพาะอุปกรณ์ในการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ของ Chromebook
ทำให้หน้าจอ Chromebook ของคุณกลับมามีชีวิตอีกครั้ง
หน้าจอ Chromebook ของคุณอาจเสียหายหากไม่มีเทคนิคการแก้ปัญหาเหล่านี้ช่วยแก้ปัญหาได้ เพื่อความแน่ใจ ให้เชื่อมต่อ Chromebook ของคุณกับจอภาพภายนอก หากคุณสามารถเข้าถึง Chrome OS บนจอภาพภายนอกได้ แต่หน้าจอในตัวของ Chromebook ยังคงเป็นสีดำ ให้ไปที่ร้านซ่อมคอมพิวเตอร์ใกล้เคียงเพื่อตรวจสอบความเสียหายของฮาร์ดแวร์ที่หน้าจอ
ฮาร์ดไดรฟ์ที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุของปัญหาหน้าจอสีดำได้เช่นกัน คุณอาจต้องเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์ของ Chromebook หากเปิดขึ้นมาแต่ไม่สามารถโหลด Chrome OS ได้ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะดำเนินการดังกล่าว ให้ลอง การรีเซ็ต Chromebook ของคุณโดยใช้ไดรฟ์กู้คืน (การดำเนินการนี้จะลบแอปและการตั้งค่าของคุณ) ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเพื่อรับการสนับสนุนและตัวเลือกการแก้ปัญหาเพิ่มเติม Chromebook ของคุณอาจได้รับการซ่อมแซมฟรีหากยังอยู่ภายใต้การรับประกัน หรือหากปัญหาหน้าจอสีดำเกิดจากข้อบกพร่องจากโรงงาน/การผลิต
.