วิธีแก้ไข 4 อันดับแรกของ iCloud “ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ”

ไอคลาวด์ แสดงข้อความ “ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ” เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้จากเว็บเบราว์เซอร์หรือไม่ บทช่วยสอนนี้จะเน้นย้ำว่าทำไมถึงเป็นเช่นนั้น และวิธีแก้ไขปัญหาบนคอมพิวเตอร์ Windows และ Mac

ทำไม iCloud ถึงมีการเชื่อมต่อ ผิดพลาด?

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่า “iCloud พบข้อผิดพลาดขณะพยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์” นั่นหมายถึงว่า iCloud ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ iCloud ได้ บางครั้งปัญหานี้เกิดขึ้นชั่วคราว และการโหลดหน้าเว็บซ้ำอาจทำให้คุณลงชื่อเข้าใช้ iCloud ได้

อาจเกิดจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี การหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ iCloud จุดบกพร่องของเว็บเบราว์เซอร์ ฯลฯ คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาในบทช่วยสอนนี้จะช่วยคุณ regain access to ไอคลาวด์ ได้ในเวลาอันรวดเร็ว

1. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ iCloud

การหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์อาจทำให้เกิด "ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ" เมื่อเข้าถึง iCloud บนเว็บ ไปที่ หน้าสถานะระบบของ Apple และตรวจสอบสถานะของ บัญชี iCloud และการลงชื่อเข้าใช้และ iCloud Web Apps (iCloud.com)

คุณควรลงชื่อเข้าใช้ iCloud บนเว็บได้หากมีสัญลักษณ์สีเขียวอยู่ข้างๆ บริการเหล่านี้ ตัวบ่งชี้สีแดงหรือสีเหลืองหมายความว่าเซิร์ฟเวอร์กำลังประสบปัญหาหยุดทำงานหรือไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว

มีโอกาสสูงที่จะพบข้อความ "ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ" หากบริการ iCloud เหล่านี้ไม่ทำงานตามปกติ รายงานการหยุดทำงานไปยัง Apple หรือรอจนกว่า Apple จะแก้ไขการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์

หมายเหตุ:คุณอาจประสบปัญหาในการเข้าถึง iCloud หากบริการที่เกี่ยวข้องกับ iCloud (iCloud Drive, ข้อมูลสำรอง iCloud ฯลฯ) ไม่พร้อมใช้งาน

หากเซิร์ฟเวอร์ iCloud ทั้งหมดออนไลน์อยู่ ปัญหา “ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ” น่าจะเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

2. แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณโดยโหลดหน้าเว็บ iCloud และแท็บอื่นๆ ที่เปิดอยู่อีกครั้ง เยี่ยมชมเว็บไซต์ต่างๆ ดาวน์โหลดไฟล์ หรือดูวิดีโอ YouTube การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต/เครือข่ายของคุณไม่มีอะไรผิดปกติหากเบราว์เซอร์ของคุณโหลดเว็บไซต์ วิดีโอ และดาวน์โหลดไฟล์โดยไม่มีปัญหา

มิฉะนั้น ให้รีบูทเราเตอร์ของคุณหรือเปลี่ยนไปใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่น หากคุณมี ปัญหาในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต แจ้งปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณหากคุณยังไม่มีอินเทอร์เน็ต

ผู้ใช้ Windows จำนวนมาก การปิด Internet Protocol เวอร์ชัน 6 (IPv6) ในการตั้งค่าการเชื่อมต่อช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ iCloud.

ปิด IPv6 ใน Windows

ไปที่ การตั้งค่า>เครือข่ายและอินเทอร์เน็ตและเลือก การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง

เลือก Wi-Fi(หรืออีเทอร์เน็ต หากคุณใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต) และเลือกปุ่ม แก้ไขถัดจาก "ตัวเลือกอะแดปเตอร์เพิ่มเติม"

เปิดแท็บ "เครือข่าย" ยกเลิกการเลือก Internet Protocol เวอร์ชัน 6 (TCP/IPv6)และเลือก ตกลง

โหลดแท็บ iCloud ใหม่ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ และตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้หรือไม่ เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS สำหรับ Internet Protocol เวอร์ชัน 4 (IPv4) หากปัญหาการเชื่อมต่อยังคงมีอยู่

ดับเบิลคลิก Internet Protocol เวอร์ชัน 4 (TCP/IPv4)

เลือก ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้และป้อน 1.1.1.1(ที่อยู่ IPv4 ของ Cloudflare) ในช่อง “เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการ” คุณสามารถใช้ 8.8.8.8(ที่อยู่ IPv4 DNS สาธารณะของ Google) เป็น "เซิร์ฟเวอร์ DNS สำรอง"

เลือก ตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและลองลงชื่อเข้าใช้ iCloud อีกครั้ง

ปิด IPv6 ใน macOS

ไปที่ การตั้งค่าระบบ>เครือข่าย>Wi-Fi(หรือ Ethernet) และเลือก ปุ่มรายละเอียดถัดจากเครือข่ายที่คุณกำลังใช้อยู่

เลือก TCP/IPบนแถบด้านข้าง ตั้งค่า “กำหนดค่า IPv6” เป็น Link-Local Onlyและเลือก ตกลง.

ที่เกี่ยวข้อง: เมื่อคุณเปิดใช้งาน iCloud อีกครั้ง โปรดอ่านคำแนะนำของเราที่ วิธีใช้ Apple Reminders ใน Windows

3. ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของอุปกรณ์ของคุณ

การตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้องอาจทำให้เบราว์เซอร์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับบางเว็บไซต์ได้ ตรวจสอบ วันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ถูกต้อง ของคุณ และซิงโครไนซ์เวลากับเซิร์ฟเวอร์เวลาอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ ให้กำหนดค่าคอมพิวเตอร์ของคุณให้ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ

ไปที่ การตั้งค่า>เวลาและภาษา>วันที่และเวลาและสลับเป็น ตั้งค่าเขตเวลาโดยอัตโนมัติและ ตั้งเวลาอัตโนมัติ.

จากนั้น เลือกปุ่ม ซิงค์ทันทีในส่วน "การตั้งค่าเพิ่มเติม" เพื่อซิงค์พีซีของคุณกับเซิร์ฟเวอร์เวลาของ Windows.

ปรับการตั้งค่าวันที่และเวลาบน Mac

ไปที่ การตั้งค่าระบบ>ทั่วไปและเลือก วันที่และเวลาสลับ ตั้งเวลาและวันที่โดยอัตโนมัติและ ตั้งค่าเขตเวลาโดยอัตโนมัติโดยใช้ตำแหน่งปัจจุบันของคุณ.

โหลดแท็บ iCloud ใหม่ในเบราว์เซอร์ของคุณ และตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้หรือเข้าถึงไฟล์ของคุณได้หรือไม่

4. อัปเดตหรือลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

ลองลงชื่อเข้าใช้ iCloud โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่นเพื่อขจัดการทำงานผิดพลาดเฉพาะเบราว์เซอร์ สมมติว่าคุณได้รับข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ iCloud ใน Google Chrome เปลี่ยนไปใช้ Microsoft Edge, Firefox หรือ Safari อาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ iCloud หากมีข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเกิดขึ้นในทุกเบราว์เซอร์

หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้จากเบราว์เซอร์อื่นได้ อัปเดตเบราว์เซอร์ ที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iCloud การล้างคุกกี้และข้อมูลไซต์ของ iCloud ในเบราว์เซอร์ที่ได้รับผลกระทบอาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อได้เช่นกัน

เปิด หน้าการตั้งค่าคุกกี้และข้อมูลไซต์ ของเบราว์เซอร์แล้วพิมพ์ “icloud” ในช่องค้นหา ลบรายการในผลลัพธ์ โหลดแท็บ iCloud ซ้ำ แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

รีเซ็ตเบราว์เซอร์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน หากยังคงไม่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ iCloud

เคล็ดลับการแก้ปัญหาเพิ่มเติม

หาก “ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ” ไม่ได้เกิดจากการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์จากฝั่ง Apple เคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้น่าจะแก้ไขปัญหาได้ รีสตาร์ทเบราว์เซอร์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณหากข้อผิดพลาดยังคงอยู่

ใช้แอป iCloud เพื่อเข้าถึงไฟล์ของคุณหากความพยายามทั้งหมดในการลงชื่อเข้าใช้ iCloud บนเว็บล้มเหลว หากคุณมีคอมพิวเตอร์ Windows ให้ติดตั้ง iCloud จาก Microsoft Store และลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ บนอุปกรณ์ Apple (iPhone/iPad/Mac) ให้ตรวจสอบ iCloud Drive ในแอพ Files หรือ Finder เพื่อเข้าถึงไฟล์ของคุณ

.

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง: