คุณอาจคิดว่าคุณติดอยู่กับการซื้อเกม Xbox ที่ไม่ดี แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น Microsoft ให้คุณคืนเงินเกมหรือ ยกเลิกการสมัครสมาชิก ; อย่างไรก็ตามคุณจะต้องไม่ใช้ระบบนี้ในทางที่ผิด คุณต้องมีเหตุผลในการคืนเงินให้กับ เกมเอ็กซ์บ็อกซ์ ของคุณ มีกฎและข้อบังคับและคุณอาจไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
บทความนี้จะอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการคืนเงินและการยกเลิกการสมัคร ไม่ว่าจะจากคอนโซล Xbox หรือผ่านบัญชี Microsoft โดยตรง
การขอคืนเงินสำหรับเกมและการซื้อเกม
ระบบนิเวศของ Xbox มีเกม แอป DLC บริการสมัครสมาชิก และอื่นๆ หลายพันรายการ แต่ด้วยระบบที่ซับซ้อนเช่นนี้ ข้อผิดพลาดก็สามารถเกิดขึ้นได้ คุณอาจซื้อเกมผิดหรือมีคนในครอบครัวของคุณซื้อเกมจากบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากคุณ คุณต้องการเงินคืนด้วยเหตุผลหลายประการ และไม่มีอะไรหยุดคุณจากการขอเงินคืน แต่ก่อนที่คุณจะส่งคำขอคืนเงิน คุณควรทำความคุ้นเคยกับนโยบายการคืนเงินของ Microsoft:
สิ่งที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
นี่คือผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ขอคืนเงินหรือยกเลิกผ่านโปรแกรม Xbox:
โปรดทราบว่าการคืนเงินไม่สามารถใช้ได้กับภาพยนตร์ดิจิทัล รายการทีวี หรือการซื้อแอปทีวี
คำขอคืนเงินต้องเป็นไปตามเกณฑ์เฉพาะของ Microsoft:
สุดท้ายนี้ จงอดทน คำขอคืนเงินอาจใช้เวลาหลายวันในการตรวจสอบและอนุมัติหรือปฏิเสธ แม้ว่าคำขอคืนเงินจะได้รับการอนุมัติ อาจใช้เวลาหลายวันทำการจึงจะเห็นเงินคืนเข้าบัญชีของคุณ
วิธีการขอคืนเงินออนไลน์
การขอเงินคืนสำหรับการซื้อเกมทำได้ผ่านฝ่ายสนับสนุน Xbox และเว็บเบราว์เซอร์ สิ่งนี้ใช้ได้กับอุปกรณ์ Xbox ใด ๆ ที่คุณเป็นเจ้าของ ไม่ว่าจะเป็น Xbox One S, Xbox Series X หรือ Xbox Series S ตราบใดที่เป็นการซื้อแบบดิจิทัล คุณต้องอ้างอิงนโยบายการคืนสินค้าของร้านค้าหากคุณซื้อสำเนาของเกม
ต่อไปนี้เป็นวิธีขอเงินคืนทางออนไลน์:
หมายเหตุ: หากคุณไม่พบวิดีโอเกมที่ต้องการคืนเงิน โปรดทราบว่าการซื้อใหม่จะใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมงจึงจะปรากฏในรายการ หากคุณยังคงหาไม่พบ คุณจะต้องใช้หมายเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อกรอกแบบฟอร์มคำขอโดยใช้ ลิงค์ นี้
การยกเลิกการสมัครสมาชิก Xbox
แม้ว่า Xbox มีบริการสมัครสมาชิกที่หลากหลาย เช่น บัตรเกม Xbox, Xbox Game Pass Ultimate หรือ Xbox Live Gold คุณสามารถยกเลิกบริการเหล่านี้ได้ตลอดเวลา บางทีราคาอาจสูงขึ้นและคุณไม่สามารถจ่ายได้ หรือคุณเพียงต้องการเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มเกมอื่น เช่น พีซีหรือ PlayStation
คุณสามารถคืนเงินค่าสมัครสมาชิก Xbox บนคอนโซล Xbox หรือเว็บไซต์ Xbox ของ Microsoft ได้อย่างง่ายดาย แต่มีบางสิ่งที่คุณควรทราบ
คุณสามารถรับเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนหรือไม่ได้รับเลย ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่และประเภทการสมัครของคุณ เลือกจากตัวเลือกเช่น "อย่าเรียกเก็บเงินฉันในวันที่ต่ออายุครั้งถัดไป" หรือ "ยกเลิกทันทีและรับเงินคืน"
วิธีแรกจะปิดการเรียกเก็บเงินแบบเป็นกิจวัตรอัตโนมัติ แต่คุณยังคงสามารถเข้าถึงเกมและแอป Xbox ทั้งหมดของคุณได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน ไม่มีการคืนเงินหากคุณเลือกตัวเลือกนี้ ตัวเลือกที่สองยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ ปฏิเสธไม่ให้คุณเข้าถึงเกม และคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนหรือบางส่วน ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการสมัครของคุณ
การยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณผ่าน Xbox
ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณผ่านคอนโซล Xbox:
การสมัครของคุณจะถูกยกเลิกทันที แต่ถ้าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน คุณอาจต้องรอหลายวันทำการก่อนที่เงินจะปรากฏในบัญชีของคุณ
การยกเลิกการสมัครสมาชิก Xbox ของคุณทางออนไลน์
หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก Xbox ของคุณผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
และนั่นก็คือ คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิก Xbox ของคุณได้โดยไม่ต้องยุ่งยาก
ขอเงินคืนโดยไม่ใช้กระบวนการในทางที่ผิด
โดยสรุปแล้ว การขอเงินคืนสำหรับเกม Xbox หรือการสมัครสมาชิกไม่จำเป็นต้องเป็นกระบวนการที่ตึงเครียด ด้วยขั้นตอนและข้อมูลที่ถูกต้อง คุณสามารถขอเงินคืนได้อย่างง่ายดาย เมื่อคุณขอเงินคืนแล้ว อาจใช้เวลาถึง 10 วันก่อนที่เงินจะปรากฏในบัญชีของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบปัญหาใดๆ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน Xbox หรือฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ซึ่งพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ แม้ว่าตัวเลือกการคืนเงินของคุณอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่และสิ่งที่คุณพยายามจะคืนเงิน เราหวังว่าคำแนะนำของเราจะตอบคำถามของคุณได้.
.