วิธีการสร้าง Chatbot สำหรับเว็บไซต์หรือหน้า Facebook

หากคุณลองสั่งพิซซ่าเพื่อจัดส่งหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเกี่ยวกับปัญหาในแอปคุณอาจพบกับแชทบ็อต พวกเขาอาจรับคำสั่งซื้อหรือตอบคำถามของคุณบางครั้งก็ให้คำแนะนำตามสิ่งที่คุณถามและอื่น ๆ

การใช้บอตองค์กรขนาดเล็กและขนาดใหญ่จะลดต้นทุนด้วยการจัดการคิวรีและการโทรตามปกติ ดังนั้นการแทนที่จำนวนพนักงานที่จำเป็นสำหรับงานดังกล่าว

พวกเขายังสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมจำนวนมากซึ่งหมายถึงการมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้น ในที่สุดพวกเขาให้บริการที่ดีกว่า 24/7 โดยไม่หยุดพักและตอบสนองทันทีด้วยความแม่นยำที่เชื่อถือได้

นี่ไม่ได้หมายความว่าองค์ประกอบของมนุษย์จะถูกแทนที่อย่างสมบูรณ์ มักมีตัวแทนที่พร้อมรับมือกับปัญหาที่ซับซ้อนที่บอตไม่ได้รับการฝึกฝนให้ตอบ

หากคุณมีเว็บไซต์หรือหน้า ​​0และต้องการสร้าง chatbot ของคุณเองสำหรับคุณ แบรนด์ส่วนบุคคลหรือธุรกิจเราจะแสดงวิธีรับ

สร้าง Chatbot สำหรับเว็บไซต์

สิ่งแรกที่ต้องทำคือการกำหนดเป้าหมายของคุณ:

In_content_1 ทั้งหมด: [300x250] / DFP: [640x360]->

ทำไมคุณถึงต้องการ chatbot

ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เป้าหมายสุดท้ายของคุณคืออะไร

คำตอบของคุณสำหรับสามคำถามนี้จะกำหนดประเภทของ chatbot ที่คุณจะใช้ตัวอย่างเช่นสนับสนุนอีคอมเมิร์ซหรือบอตข่าว เป้าหมายสุดท้ายของคุณคือการขายใหม่การดึงดูดลูกค้าหรือเพียงแค่สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่คล่องตัวสำหรับลูกค้า

หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้าง chatbot ง่ายๆสำหรับเว็บไซต์ของคุณคือการใช้ ซอฟต์แวร์ chatbot สิ่งเหล่านี้มาพร้อมกับแม่แบบบ็อตที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือคุณสามารถสร้างของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้น สำหรับคู่มือนี้เราเลือก Botsify ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ให้คุณสร้างแชทบ็อตของคุณเองโดยไม่ต้องเขียนโค้ดความรู้

ก่อนที่จะสร้างบอทของคุณให้ทำแผนที่ออกมา หากคุณมีเอกสารคำถามที่พบบ่อยพร้อมคุณสามารถสร้างแผนสำหรับการสนทนาที่ chatbot จะมีกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถตั้งโปรแกรมให้เสนอการกระทำบางอย่างที่จะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายในขณะที่อยู่ในไซต์

Botsify เสนอการทดลองใช้ฟรีที่คุณสามารถใช้ในการสร้างและทดสอบการเปิดตัวบอทของคุณ จะทำงานเมื่อพร้อม คลิก ลงทะเบียนฟรีที่ด้านขวาบนเพื่อลงทะเบียนและใช้แพลตฟอร์ม

เลือกสิ่งที่คุณต้องการให้ chatbot ทำบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถเลือกหนึ่งในเจตนาต่อไปนี้:

สนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติสำหรับเว็บไซต์ LiveChat

สนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติสำหรับหน้า Facebook

สร้างโอกาสในการขาย ธุรกิจของคุณจากเว็บไซต์

สร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณจาก Facebook

สร้างผู้ชม Messenger สำหรับ การตลาด Facebook.

สร้าง หย่อน บอท

คลิก ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไปเพื่อตั้งค่า คำถามที่คุณต้องการโดยอัตโนมัติ พิมพ์คำถามแต่ละข้อโดยมีคำตอบที่สอดคล้องกันตามรายการคำถามที่พบบ่อยของคุณ

เมื่อคุณมีคำถามทั้งหมดแล้วให้คลิก ทดสอบ & เริ่มต้น

ในหน้าการปรับแต่ง แชท ชื่อเพิ่ม ข้อความทักทายจากนั้นเลือก อวาตาร์รวมถึงรูปแบบ สีสามารถเป็นสีแบรนด์ของคุณหรือสีผสมที่คุณชื่นชอบ)

ในขณะที่คุณกำหนดการตั้งค่าเองคุณสามารถดูว่ามันจะมีลักษณะอย่างไรจากตัวอย่างที่ด้านขวาของหน้าต่าง คลิก บันทึก & ดำเนินการต่อ

คุณจะได้รับแจ้งให้ คลิกวิดเจ็ตเพื่อทดสอบ chatbot ของคุณทางด้านขวาของหน้าจอ ทดสอบโดยพิมพ์คำถามข้อใดข้อหนึ่งจากรายการคำถามที่พบบ่อยของคุณและดูว่าบอตตอบสนองอย่างไร

หากคุณพอใจกับการสร้างของคุณให้กด เผยแพร่เพื่อตั้งค่าบนเว็บไซต์ของคุณ ทดสอบบนแพลตฟอร์มของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามันทำงานได้ตามความคาดหวังของคุณ

สร้าง Chatbot สำหรับหน้า Facebook

คุณสามารถเลือกที่จะสร้าง chatbot สำหรับหน้า Facebook ของคุณโดยใช้  คู่มือการเริ่มต้นอย่างรวดเร็วสำหรับนักพัฒนา หรือคุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์เหมือนที่เราทำเมื่อสร้าง เว็บไซต์ chatbot ด้านบน สิ่งหลังนั้นง่ายกว่าเพราะคุณไม่ต้องการใช้ความรู้ในการเขียนโค้ด

สำหรับคู่มือนี้เราจะใช้ Chatfuel เนื่องจากเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ง่ายที่สุดในการใช้งานและ คุณสามารถปรับใช้บ็อตของคุณได้ในเวลาเพียง 7 นาที ด้านล่างเป็นขั้นตอนในการสร้าง chatbot ของคุณ

ลงชื่อสมัครใช้บัญชี Chatfuel โดยคลิก เริ่มต้นใช้งานฟรีให้สิทธิ์ Chatfuel ในการเข้าถึงอีเมลและโปรไฟล์ Facebook ของคุณ

เชื่อมโยงหน้า Facebook ของคุณ เมื่อยืนยันการเข้าสู่ระบบแล้วคุณจะถูกนำไปยังแผงควบคุม Chatfuel

คลิก เชื่อมต่อเพื่อเพิ่มหน้า Facebook ของคุณ

ข้อความต้อนรับจะปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันการเชื่อมโยงที่ประสบความสำเร็จ

สร้าง ข้อความต้อนรับที่ผู้เยี่ยมชมเพจหรือลูกค้าของคุณเห็นเมื่อพวกเขาเปิดใช้งานเซสชัน Messenger มันจะบอกพวกเขาถึงสิ่งที่คาดหวังและวิธีก้าวไปข้างหน้า

ในหน้า Facebook ของคุณคลิก การตั้งค่า>การส่งข้อความและตั้งค่า แสดงคำทักทายผู้ส่งสารถึง เปิด

คลิก เปลี่ยนพิมพ์ข้อความต้อนรับจากนั้นคลิก บันทึก

ไปที่ Chatfuel ของคุณ แดชบอร์ดแล้วคลิก ข้อความต้อนรับพิมพ์ข้อความที่คุณต้องการ - การเปลี่ยนแปลงจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ

ทดสอบข้อความจากหน้า Facebook ของคุณโดยคลิกปุ่ม ข้อความ

สร้างคำตอบเริ่มต้นในแดชบอร์ด Chatfuel ของคุณซึ่งบอกผู้ใช้ว่าจะทำอย่างไรต่อไปเช่นการสนับสนุนทางอีเมลโทร ฝ่ายช่วยเหลือหรือตอบคำถามใหม่

บนแดชบอร์ดของคุณให้เลือก ตั้งค่า AI>เพิ่มกฎ AI

ป้อนคำหลักที่ผู้เข้าชมใช้เช่น ความช่วยเหลือ ในช่อง หากผู้ใช้บอกสิ่งที่คล้ายกับ

ป้อนคำตอบที่มีประโยชน์ในช่อง ตอบกลับ ธ ปทพร้อมข้อความเช่น บทความช่วยเหลือหรือ คลังความรู้หรือ ส่วนช่วยเหลือพร้อมลิงก์ไปยังหน้าช่วยเหลือของคุณ

ทำสิ่งนี้สำหรับคำหลักให้ได้มากที่สุด คุณสามารถตรวจสอบกับทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณสำหรับแนวคิดที่จะใช้คำหลักในการตั้งค่า ​​7ของคุณ ทดสอบคำตอบในขณะที่คุณเพิ่ม

เพิ่ม ข้อความบนหน้า Facebook ของคุณโดยคลิก เพิ่มปุ่ม