คุณประสบปัญหาในการใช้กล้องในตัวของ Chromebook ในแอปพลิเคชันเฉพาะหรือทั้งหมดหรือไม่ บทแนะนำนี้ครอบคลุมวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับการทำงานผิดปกติเกี่ยวกับกล้องบน Chromebook
1. อนุญาตให้เข้าถึงกล้องสำหรับแอปที่มีปัญหา
การใช้เว็บแคมของคุณในแอปพลิเคชันต่างๆ จะช่วยตัดสินได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นทั่วทั้งระบบหรือเฉพาะแอป ตั้งค่าแฮงเอาท์วิดีโอจำลองใน แอปพลิเคชันการประชุมผ่านวิดีโอ หรือลองถ่ายภาพใน แอพกล้อง
แอปพลิเคชันอาจแสดงหน้าจอสีดำหากพยายามใช้กล้อง Chromebook ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตจากกล้อง หากกล้องของ Chromebook ไม่ทำงานในบางแอปพลิเคชัน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้สิทธิ์เข้าถึงกล้อง
เปิดแอปอีกครั้งและตรวจสอบว่าสามารถใช้กล้องของ Chromebook ได้หรือไม่ อัปเดตหรือติดตั้งแอปใหม่หากปัญหายังคงมีอยู่
ค้นหาแอปใน Google Play Store แล้วเลือกอัปเดตเพื่อติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดบน Chromebook ของคุณ
ลบและติดตั้งแอปใหม่หากไม่สามารถเข้าถึงเว็บแคมของ Chromebook หลังจากอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
คลิกขวาที่ไอคอนแอปในตัวเปิดแอปหรือชั้นวางแล้วเลือกถอนการติดตั้ง
2. เปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องไซต์ใน Google Chrome
เมื่อเว็บไซต์พยายามเข้าถึงเว็บแคมของคุณเป็นครั้งแรก Google Chrome จะแสดงป๊อปอัปเพื่อขอให้คุณอนุญาตหรือปฏิเสธการอนุญาตกล้องสำหรับเว็บไซต์
หากคุณเพิกเฉยหรือบล็อกคำขอเข้าถึงกล้อง กล้องของ Chromebook ของคุณจะไม่ทำงานบนเว็บไซต์
หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้เลือก ไอคอนกล้องในแถบที่อยู่ และเลือก อนุญาตให้ [URL เว็บไซต์] เข้าถึงกล้องของคุณเสมอเลือกเสร็จสิ้นเพื่อบันทึกสิทธิ์เข้าถึงกล้องและปิดป๊อปอัป.
หรืออีกวิธีหนึ่ง ให้วาง chrome://settings/content/cameraลงในแถบที่อยู่เว็บแล้วกด Enterเลือกเว็บไซต์ เปิดเมนูแบบเลื่อนลง กล้องแล้วเลือก อนุญาต
โหลดเว็บไซต์ซ้ำและตรวจสอบว่าเว็บแคมของ Chromebook ทำงานบนเว็บไซต์หรือไม่ ปิดและเปิด Google Chrome อีกครั้งหากปัญหายังคงอยู่
3. ปิดใช้งานสวิตช์ความเป็นส่วนตัวของเว็บแคม
Chromebook บางรุ่นมีสวิตช์ความเป็นส่วนตัวของเว็บแคมจริงซึ่งจะเปิดและปิดกล้อง การเปิดสวิตช์ความเป็นส่วนตัวจะบล็อกแอปพลิเคชันไม่ให้เข้าถึงเว็บแคมของ Chromebook
เมื่อเปิดเครื่อง ไฟเว็บแคมของ Chromebook จะเปลี่ยนเป็นสีแดงเมื่อแอปพยายามใช้เว็บแคมของคุณ ไฟแสดงสถานะจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อคุณปิดสวิตช์ความเป็นส่วนตัว
หากกล้อง Chromebook ของคุณไม่ทำงานและไฟเว็บแคมเป็นสีแดง ให้ค้นหาและปิดสวิตช์ความเป็นส่วนตัวของเว็บแคม
ตำแหน่งของสวิตช์เว็บแคมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นหรือแบรนด์ของ Chromebook แต่โดยทั่วไปจะอยู่ทางซ้ายหรือขวาของคอมพิวเตอร์
4. รีบูต Chromebook ของคุณ
การปิดและเปิด Chromebook ของคุณใหม่อาจทำให้เว็บแคมทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง การรีบูตระบบอาจติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการซึ่งออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาเว็บแคมทำงานผิดปกติ ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดก่อนรีสตาร์ท Chromebook เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลหรือเอกสารที่ไม่ได้บันทึกไว้
กดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มรีเฟรชของ Chromebook พร้อมกันเพื่อเริ่มต้นการรีบูตระบบ
หรืออีกวิธีหนึ่ง ให้เปิดพื้นที่สถานะของ Chromebook ของคุณ (กด Shift+ Alt+ S) เลือก ไอคอนเปิด/ปิดและเลือก รีสตาร์ท
รอ 1-2 นาทีแล้วกดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์ของคุณ อัปเดตระบบปฏิบัติการของ Chromebook หากกล้องไม่ทำงานหลังจากรีบูต
5. อัปเดต Chromebook ของคุณ
การติดตั้ง ChromeOS เวอร์ชันล่าสุดบน Chromebook ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และระบบได้
ไปที่การตั้งค่า>เกี่ยวกับ ChromeOSและเลือกปุ่มตรวจสอบการอัปเดต
มิฉะนั้น ให้เลือกรีสตาร์ทเพื่อบังคับให้ Chromebook ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่รอดำเนินการ
6. รีเซ็ตฮาร์ดแวร์ Chromebook ของคุณ.
A “ฮาร์ดรีเซ็ต” แก้ไขความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ โดยการรีสตาร์ทหรือรีเฟรชฮาร์ดแวร์ของ Chromebook เช่น แป้นพิมพ์ ทัชแพด เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ เว็บแคม ฯลฯ การฮาร์ดรีเซ็ตอาจช่วยแก้ปัญหาที่ส่งผลต่อกล้อง Chromebook ของคุณได้
การรีเซ็ต Chromebook ของคุณอาจลบไฟล์บางไฟล์ในโฟลเดอร์ "ดาวน์โหลด" ดังนั้น เราขอแนะนำให้สำรองไฟล์ในโฟลเดอร์นี้ไปยังโฟลเดอร์อื่นๆ ในแอป Files, Google ไดรฟ์ หรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก
รีเซ็ต Chromebookการใช้แป้นพิมพ์ลัด
คุณยังสามารถกดปุ่ม ย้อนกลับ+ รีเฟรช+ เปิด/ปิดค้างไว้เพื่อเริ่มต้นการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์
รีเซ็ตฮาร์ดแวร์บน Chromebook แบบ 2-in-1
รีเซ็ตฮาร์ดแวร์ Chromebook โดยใช้ปุ่มรีเซ็ต
Asus, Samsung, Acer และ Lenovo Chromebook บางรุ่นมีปุ่มเฉพาะสำหรับเริ่มการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ โดยทั่วไปคุณจะพบปุ่มรีเซ็ตพิเศษนี้ในช่องที่ด้านล่างของ Chromebook
ฮาร์ดรีเซ็ต Chromebook พร้อมแบตเตอรี่แบบถอดได้
การถอดและใส่แบตเตอรี่ของ Chromebook ใหม่จะเป็นการฮาร์ดรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ ปิดเครื่อง Chromebook ของคุณ ถอดแบตเตอรี่ออก รอประมาณ 10-30 วินาที แล้วใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่ เปิดอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่ากล้องในตัวทำงานหรือไม่.
7. รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น (Powerwash) Chromebook ของคุณ
คืนค่า Chromebook ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน หากกล้องไม่ทำงานหลังจากลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาข้างต้น การรีเซ็ต Chromebook เป็นค่าเริ่มต้นจะลบทุกอย่าง (ไฟล์ แอป บัญชีผู้ใช้ ส่วนขยาย ฯลฯ) ที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์
สำรองไฟล์ของคุณไปยัง Google ไดรฟ์หรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกก่อนที่จะรีเซ็ต Chromebook เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
แก้ไขปัญหากล้องของ Chromebook
ติดต่อผู้ผลิต Chromebook ของคุณหากเว็บแคมยังคงใช้งานไม่ได้หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ใช้เว็บแคมภายนอกหากคุณต้องการสนทนาทางวิดีโอหรือบันทึกภาพอย่างเร่งด่วน โปรดดูที่ เว็บแคมราคาประหยัดต่ำกว่า $60
.