Microsoft Store เป็นแพลตฟอร์มสำหรับดาวน์โหลดแอป Windows เกมและแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามอื่น ๆ ทั้งหมด แม้ว่า Microsoft Store จะมีอินเทอร์เฟซและคอลเลคชันแอพที่ยอดเยี่ยม แต่การดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเป็นเรื่องท้าทาย หากคุณไม่ได้ต่อสู้กับการดาวน์โหลดที่ช้าแอปพลิเคชันอาจติดขัดระหว่างการติดตั้ง
เรามีคำแนะนำที่ให้รายละเอียดวิธี แก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดช้าของ Microsoft Store อย่างไรก็ตามในบทช่วยสอนนี้เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับ 11 สิ่งที่ต้องทำเมื่อ Microsoft Store ไม่ดาวน์โหลดแอปบนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เป็นไปไม่ได้ที่จะไปที่ Microsoft Store ให้ดาวน์โหลดแอปโดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นหากการดาวน์โหลดของคุณค้างอยู่ระหว่างรอดำเนินการพอร์ตการโทรแรกของคุณควรตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของพีซีของคุณ
เปิดแอปอื่น ๆ ที่ขึ้นกับอินเทอร์เน็ตและตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่ ยังดีกว่าเปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและดูว่าคุณสามารถเยี่ยมชมหน้าเว็บได้หรือไม่ รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณหรือลอง เคล็ดลับการแก้ไขปัญหา Wi-Fi อื่น ๆ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi ได้
สำหรับการเชื่อมต่อแบบใช้สายให้ถอดปลั๊กสายอีเธอร์เน็ตหรือโมเด็มแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากการเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ตยังคงช้าหรือใช้งานไม่ได้โปรดดูคำแนะนำใน คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ต นี้
2 ปิดใช้งาน VPN หรือพร็อกซี
พร็อกซีหรือ การเชื่อมต่อ VPN อาจรบกวนการดาวน์โหลดและติดตั้งแอปบน Microsoft Store ปิดแอป VPN ของคุณหรือไปที่ การตั้งค่า>เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต>VPNเพื่อปิดใช้งานการเชื่อมต่อ VPN จากเมนูการตั้งค่าของ Windows
In_content_1 all: [300x250] / dfp: [640x360]->ในเมนูเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตไปที่แท็บพร็อกซีและปิดตัวเลือก ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
ด้วย VPN และ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ถูกปิดใช้งานลองดาวน์โหลดจาก Microsoft Store และตรวจสอบว่าผ่านหรือไม่
3. บังคับให้ออกจาก Microsoft Store
หากคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ แต่ Microsoft Store ยังไม่ดาวน์โหลดแอปให้ปิดร้านค้าและเปิดใหม่อีกครั้ง คลิกขวาที่เมนู Start / โลโก้ Windows แล้วเลือก ตัวจัดการงาน
ในแท็บ Processes เลือก Microsoft Storeและคลิก ปุ่ม สิ้นสุดงานที่มุมขวาล่างของหน้าต่าง
เปิด Microsoft Store ใหม่แล้วลองดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปหากแอปไม่ดาวน์โหลดหรือแอปค้างอยู่ระหว่างรอดำเนินการ
4. ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา
Microsoft Store อาจไม่สามารถประมวลผลการดาวน์โหลดแอปได้หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีการตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง เปิด การตั้งค่า Windowsแล้วไปที่ เวลาและภาษาในส่วน วันที่และเวลาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตัวเลือกเหล่านี้: ตั้งเวลาโดยอัตโนมัติและ ตั้งเขตเวลาโดยอัตโนมัติ
อีกสิ่งหนึ่ง: เลื่อนไปที่ส่วน ซิงโครไนซ์นาฬิกาของคุณแล้วเลือกปุ่ม ซิงค์ทันที
ที่จะ ซิงโครไนซ์และอัปเดตวันที่และเวลาของพีซีของคุณทันทีด้วย Windows Time Server กลับไปที่ Microsoft Store และตรวจสอบว่าตอนนี้คุณสามารถดาวน์โหลดแอพได้หรือไม่
5. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บและการตั้งค่า
หาก Microsoft Store ยังไม่ดาวน์โหลดหรือหากคอมพิวเตอร์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ นั่นไม่ใช่เกมง่ายๆ ดังนั้นหากแอปของคุณติดอยู่ในคิวการดาวน์โหลดให้เปิด File Explorer และยืนยันว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอในฮาร์ดดิสก์ที่จะรองรับแอป
หากคุณมีฮาร์ดไดรฟ์หลายตัวที่เชื่อมต่อกับ คอมพิวเตอร์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำหนดค่า Windows ให้บันทึกแอพใหม่ในไดรฟ์โดยมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ ไปที่ การตั้งค่า>ระบบ>ที่เก็บข้อมูลและเลือก เปลี่ยนตำแหน่งที่บันทึกเนื้อหาใหม่
คลิกปุ่ม“ แอปใหม่จะ บันทึกลงใน” ตัวเลือกแบบเลื่อนลงและเลือกไดรฟ์ที่คุณต้องการดาวน์โหลดจาก Microsoft Store ที่บันทึกไว้
6. ล้างแคชของ Microsoft Store
Microsoft Store สร้างและจัดเก็บไฟล์ชั่วคราว (เรียกว่าข้อมูลแคช) บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เหล่านี้ช่วยให้ Microsoft Store ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้เร็วขึ้น อย่างไรก็ตามเมื่อไฟล์เหล่านี้เสียหายบางครั้งอาจทำให้ Microsoft Store ทำงานผิดพลาด
ล้างแคชของ Microsoft Store และตรวจสอบว่ากู้คืนการดาวน์โหลดและการติดตั้งแอปได้หรือไม่ ปิดหน้าต่าง Microsoft Store แล้วพิมพ์ wsresetในช่องค้นหา คลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบในผลการค้นหาและรอจนกว่าหน้าต่าง Microsoft Store Reset จะหายไปจากหน้าจอพีซีของคุณ
Windows จะเปิด Microsoft Store โดยอัตโนมัติหลังจากล้าง แคช ลองดาวน์โหลดแอปและตรวจสอบว่าผ่านหรือไม่
7. เชื่อมต่อบัญชี Microsoft ของคุณใหม่
นี่หมายถึงการออกจากระบบบัญชี Microsoft ของคุณจากแอป Microsoft Store และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งคลิกไอคอน โปรไฟล์ที่มุมขวาบนของ Microsoft Store แอปและเลือกบัญชีของคุณ
คลิก ออกจากระบบเพื่อลบบัญชี Microsoft ของคุณออกจากแอป Microsoft Store
กลับไปที่หน้าแรกของ Microsoft Store คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้
หากบัญชีถูกบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณให้เลือกบัญชีและคลิก ดำเนินการต่อเพื่อดำเนินการต่อ หรือคลิกบัญชี Microsoft เพื่อใช้บัญชีอื่นกับ Microsoft Store
ระบุข้อมูลรับรองบัญชีของคุณแล้วคลิก ลงชื่อเข้าใช้เพื่อเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับ Microsoft Store อีกครั้ง
8. รีเซ็ต Microsoft Store
ยังไม่สามารถดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store ได้ใช่หรือไม่ คุณควรรีเซ็ตแอป เมื่อคุณรีเซ็ตแอป Windows จะลบข้อมูลและการตั้งค่าของแอปออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งสามารถช่วยขจัดปัญหาที่ทำให้แอปทำงานผิดพลาดได้
หากต้องการรีเซ็ต Microsoft Store ให้ไปที่ การตั้งค่า>แอป>แอปและคุณสมบัติแล้วเลือก Microsoft Storestrong>จากรายการแอปพลิเคชัน
คลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูงเพื่อเปิดเมนูการตั้งค่าระบบของ Microsoft Store
เลื่อน ไปที่ส่วนรีเซ็ตแล้วคลิกปุ่ม รีเซ็ต
คลิกปุ่ม รีเซ็ตอีกครั้งเพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต
หลังจากนั้น เปิด Microsoft Store ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรายละเอียดบัญชี Microsoft ของคุณและดูว่าคุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตแอปจาก Store ได้หรือไม่
9. เรียกใช้ Windows Store Troubleshooter
Windows มีเครื่องมือในตัวที่วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Microsoft Store หรือแอปที่ดาวน์โหลดจากสโตร์ เรียกว่าเครื่องมือแก้ปัญหา Windows Store Apps คุณจะพบว่ามันซ่อนอยู่ในเมนูแก้ไขปัญหาของการตั้งค่าพีซีของคุณ
ไปที่ การตั้งค่า>อัปเดตและความปลอดภัย>แก้ไขปัญหาและค้นหา แอป Windows Storeในส่วน“ ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ” เลือกเครื่องมือแล้วคลิก เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา
10. อัปเดต Microsoft Store
ใช่คุณต้องอัปเดต Microsoft Store เหมือนกับที่ทำกับแอปอื่น ๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ มิฉะนั้นคุณอาจประสบปัญหาในการดาวน์โหลดแอป (อื่น ๆ ) หากคุณใช้ Microsoft Store เวอร์ชันที่ล้าสมัย
เปิด Microsoft Store คลิกไอคอนเมนูสามจุดแล้วเลือก ดาวน์โหลดและอัปเดต
คลิกปุ่ม รับการอัปเดต และรอให้ Microsoft Store สแกนพีซีของคุณเพื่อหาแอพและเกมที่ล้าสมัย อาจใช้เวลาหนึ่งหรือสองนาที
เมื่อการสแกนเสร็จสมบูรณ์ให้ตรวจสอบว่า Microsoft Store อยู่ในคิวอัปเดตหรือดาวน์โหลด หากมีการอัปเดตสำหรับ Microsoft Store การติดตั้งจะเริ่มโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถคลิกที่ไอคอนดาวน์โหลดถัดจาก Microsoft Store เพื่อเริ่มการติดตั้งด้วยตนเอง
11. ติดตั้ง Windows Update
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ตรวจสอบว่าพีซีของคุณใช้งาน Windows 10 รุ่นล่าสุดหรือไม่ Windows 10 เวอร์ชันที่ล้าสมัยหรือถูกกำจัดข้อบกพร่องอาจเป็นสาเหตุหลักของความล้มเหลวในการดาวน์โหลดแอปที่คุณพบใน Microsoft Store ดังนั้นอย่าลืมติดตั้งการอัปเดตล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ไปที่การตั้งค่า>การอัปเดตและความปลอดภัย>Windows Update แล้วคลิกตรวจหาการอัปเดต หากมีการอัปเดตให้คลิก ติดตั้งทันทีเพื่อดาวน์โหลดบนพีซีของคุณ
รับ Microsoft Store ดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง
เรามั่นใจว่าหนึ่งใน วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ควรใช้เคล็ดลับ หากคุณยังไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ให้ ลงทะเบียนใหม่หรือติดตั้ง Microsoft Store ใหม่ แล้วลองอีกครั้ง